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崗位職責：

1、 每日巡檢責任區(qū)域內樓棟，關注現(xiàn)場品質環(huán)境;
2、負責接待顧客來訪，受理責任區(qū)域內客戶意見、建議及時落實整改與回復;
3、處理客戶投訴，記錄并跟進處理結果，維護業(yè)主關系;
4、負責區(qū)域住戶物業(yè)管理費的催繳;
5、定期按計劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調查;
6、跟進區(qū)域內客戶裝修進展，及時向物業(yè)服務中心反映需要解決的問題;協(xié)助開展社區(qū)文化活動。

任職要求：
1、年齡要求:22-35，學歷要求:大專及以上學歷，有客服前臺、管家等工作經驗優(yōu)先;熟悉前臺和管家工作內容;
2、專業(yè)要求:物業(yè)管理、酒店管理相關專業(yè)優(yōu)先;
3、工作經驗:具有物業(yè)管理及酒店管理經驗者優(yōu)先;
4、計算機技能:辦公軟件基礎操作;
5、有親和力，較強的客服溝通意識，及良好的溝通技巧;具有良好的組織協(xié)調及抗壓能力;能承受一定的工作壓力。