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工作內(nèi)容
1 訂單處理：接收客戶訂單，核對(duì)訂單信息，如產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交貨日期等是否準(zhǔn)確無(wú)誤，將訂單信息錄入系統(tǒng)，并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)，如生產(chǎn)部、采購(gòu)部等。
2.生產(chǎn)跟進(jìn)：與生產(chǎn)部門(mén)保持密切溝通，了解訂單生產(chǎn)進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，如原材料短缺、生產(chǎn)設(shè)備故障等，確保訂單按時(shí)完成生產(chǎn)。
3.客戶溝通：及時(shí)向客戶反饋訂單生產(chǎn)進(jìn)度和交貨情況，解答客戶關(guān)于訂單的疑問(wèn)，處理客戶投訴和退貨事宜，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
技能要求
1.溝通能力：能夠與不同部門(mén)的同事和客戶進(jìn)行有效的溝通，及時(shí)傳遞信息，解決問(wèn)題。
2.細(xì)心和耐心：處理訂單信息時(shí)要細(xì)心，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，面對(duì)繁瑣的工作和客戶的各種要求要有耐心。
3.計(jì)算機(jī)操作能力：熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，能夠快速準(zhǔn)確地錄入和處理訂單數(shù)據(jù)。
4.時(shí)間管理能力：能夠合理安排工作時(shí)間，優(yōu)先處理緊急訂單，確保各項(xiàng)任務(wù)按時(shí)完成。