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更新于 8月28日
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舉報(bào)

客服專(zhuān)員

5000-8000元
  • 北京東城區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服全白班檢測(cè)/認(rèn)證專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)生物工程
崗位職責(zé)：
1、高效受理客戶(hù)服務(wù)電話(huà), 了解客戶(hù)關(guān)于認(rèn)證業(yè)務(wù)的 咨詢(xún)、需求、建議、投訴等, 并及時(shí)協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理；
2、負(fù)責(zé)建立及更新認(rèn)證客戶(hù)檔案信息 ；
3、負(fù)責(zé)認(rèn)證監(jiān)督通知及跟進(jìn)工作, 并形成客戶(hù)保持分析報(bào)告；
4、負(fù)責(zé)認(rèn)證客戶(hù)日常溝通管理, 包括定期電話(huà)回訪(fǎng)滿(mǎn)意度調(diào)查、客戶(hù)大型活動(dòng)慶典等的支持服務(wù)工作；
5、負(fù)責(zé)將機(jī)構(gòu)組織的各類(lèi)活動(dòng)、會(huì)議等信息, 及時(shí)準(zhǔn) 確地傳達(dá)給相關(guān)客戶(hù), 并跟進(jìn)客戶(hù)參與情況；
6、負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)網(wǎng)站、公眾號(hào)的維護(hù)更新工作。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷, 擁有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、有認(rèn)證行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)歷優(yōu)先考慮；
3、有較強(qiáng)的溝通能力 （普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、聲音甜美） 及應(yīng) 變能力, 專(zhuān)業(yè)的心理素質(zhì)和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí) ；
4、具有積極向上的精神和不斷學(xué)習(xí)能力；
職位福利： 五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)、帶薪年假

工作地點(diǎn)

北京東城區(qū)雍和大廈-A座

職位發(fā)布者

趙靜/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
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精信逸佰質(zhì)檢技術(shù)服務(wù)（北京）有限公司、成立于 2014年、位于北京市是一家專(zhuān)注于食品、農(nóng)產(chǎn)品、保健品、飼料、化妝品、信息、建材等行業(yè)一體化專(zhuān)業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)。擁有雄厚的人才梯隊(duì)和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)服務(wù)過(guò)各類(lèi)企業(yè)事業(yè)單位。技術(shù)是企業(yè)保持核心竟?fàn)幜Φ妮d體，也歡迎有志之士加入共創(chuàng)輝煌。
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