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職位描述：
1.負(fù)責(zé)售后維修客戶的接待、跟進工作；
2.負(fù)責(zé)對客戶資料的管理和更新，業(yè)務(wù)聯(lián)系工作；
3.全面完成售后業(yè)務(wù)部所分解到售后接待崗位的接車臺次、售后產(chǎn)值、毛利、毛利率、精品、養(yǎng)護品等項經(jīng)營計劃責(zé)任考核指標(biāo)；
4.按照神客流程和神客工作標(biāo)準(zhǔn)接待每日來廠客戶，及時記錄客戶投訴與要求，檢查車輛狀況，下達(dá)準(zhǔn)施工單與施工單，就維修項目與費用額度與客戶協(xié)商一致，核實當(dāng)日交付車輛，并通知客戶安排時間段提車；
5.幫助客戶了解維修作業(yè)進程，依據(jù)交車時間與客戶保持協(xié)調(diào)與溝通
要求：
1、具有汽車行業(yè)中高端品牌售后服務(wù)顧問工作經(jīng)驗在3年以上。
2、形象好氣質(zhì)佳，能夠承擔(dān)業(yè)務(wù)壓力，具有極強的突破精神。
3、良好的溝通能力、人際交往能力、談判能力。
4、具有良好的服務(wù)意識，熱情、真誠，具有良好的客戶導(dǎo)向意識。在接待客戶中有良好的客戶滿意度
員工福利：
工作環(huán)境（國企 硬件與軟件設(shè)施優(yōu)良）
免費工作餐
生日禮物
旅游拓展
員工體檢（每年一次）
親子假（六一）
培訓(xùn)機會
員工關(guān)懷
困難員工慰問
傳統(tǒng)節(jié)日福利
階段性績效薪資調(diào)整
生日假半天
相親假半天