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一、職位描述 ：負(fù)責(zé)接聽知名快遞全國熱線電話，進(jìn)行物流信息查詢、工單記錄工作。 二、職位職責(zé) ： 1、接聽客戶的快件業(yè)務(wù)查詢、建議、投訴等需求電話； 2、按照知識庫及時準(zhǔn)確的回答客戶問題，同時記錄好客戶的投訴內(nèi)容； 3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵守公司規(guī)章制度； 三、職位要求 1、學(xué)歷要求：中專及以上學(xué)歷（優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求） 2、普通話水平較好，電腦打字一分鐘20字以上； 3、具備親和力，溝通表達(dá)欲望強(qiáng)，有良好的語言表述能力； 4、會基本的電腦打字操作即可； 5、應(yīng)變能力強(qiáng)、有一定的抗壓能力，懂的情緒控制能獨(dú)立學(xué)習(xí)和提升。熱愛集體、責(zé)任心強(qiáng)。 四、職位待遇： 1、薪資待遇：底薪+提成+獎勵+節(jié)假日福利+五險，綜合薪資3000-5000 2、工作時間： 上4天休息1天； 3、包吃 4、生活配套：需要住宿的員工統(tǒng)一安排宿舍，宿舍區(qū)的超市、醫(yī)療等配備齊全，可享受4人間標(biāo)準(zhǔn)配套住宿； 5、管理層都是火線提拔，工作出色者可快速晉升管理崗位并享受崗位補(bǔ)貼； 6、 適應(yīng)能力較強(qiáng)者可以提前轉(zhuǎn)正。 7、交通便利：地鐵2號線可以直達(dá)公司和宿舍； 線路一：乘坐貴陽地鐵2號線到誠信路下車，B出口； 線路二：乘坐觀山1路到恒大金陽新世界。