職位描述
電話客服咨詢服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
崗位職責(zé)：
1、注銷客戶挽留，通過(guò)精煉話術(shù)及權(quán)益等打消客戶注銷意向，達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)
2、深度結(jié)合業(yè)務(wù)，調(diào)研洞察客戶需求及外部市場(chǎng)競(jìng)品動(dòng)態(tài)等，并綜合分析、校驗(yàn)客戶反饋信息，提煉觀點(diǎn)，形成洞察報(bào)告
3、創(chuàng)新客戶維系策略，并提煉迭代服銷經(jīng)驗(yàn)，傳幫帶團(tuán)隊(duì)后進(jìn)人員，協(xié)同完成團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目目標(biāo)
任職要求：
1、本科學(xué)歷，有擔(dān)任TL經(jīng)驗(yàn)，有客戶挽留服務(wù)經(jīng)歷，善于與客戶溝通，對(duì)客戶體驗(yàn)有個(gè)人理解及方法論
2、具備洞察能力，反應(yīng)敏捷，能快速理解客戶訴求并響應(yīng)，有用戶研究經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、具備分析及文本輸出能力，邏輯性強(qiáng)、善于表達(dá)，有過(guò)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
崗位福利：上班地點(diǎn)：深圳
上班時(shí)間：9:00-18:00
績(jī)效考核系數(shù)區(qū)間0.7-1.3
1、注銷客戶挽留，通過(guò)精煉話術(shù)及權(quán)益等打消客戶注銷意向，達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)
2、深度結(jié)合業(yè)務(wù)，調(diào)研洞察客戶需求及外部市場(chǎng)競(jìng)品動(dòng)態(tài)等，并綜合分析、校驗(yàn)客戶反饋信息，提煉觀點(diǎn)，形成洞察報(bào)告
3、創(chuàng)新客戶維系策略，并提煉迭代服銷經(jīng)驗(yàn)，傳幫帶團(tuán)隊(duì)后進(jìn)人員，協(xié)同完成團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目目標(biāo)
任職要求：
1、本科學(xué)歷，有擔(dān)任TL經(jīng)驗(yàn)，有客戶挽留服務(wù)經(jīng)歷，善于與客戶溝通，對(duì)客戶體驗(yàn)有個(gè)人理解及方法論
2、具備洞察能力，反應(yīng)敏捷，能快速理解客戶訴求并響應(yīng)，有用戶研究經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、具備分析及文本輸出能力，邏輯性強(qiáng)、善于表達(dá)，有過(guò)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
崗位福利：上班地點(diǎn)：深圳
上班時(shí)間：9:00-18:00
績(jī)效考核系數(shù)區(qū)間0.7-1.3
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工作地點(diǎn)
深圳招聯(lián)大廈南山區(qū)桂灣三路與金港街交叉口西北100米前海招聯(lián)大廈
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職位發(fā)布者
王女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
貴州呼哪兒數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司貴州呼哪兒數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司成立于2015年8月，是一家專注服務(wù)于金融、保險(xiǎn)、電信、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)的專業(yè)呼叫中心產(chǎn)品與服務(wù)提供商,注冊(cè)資金1000萬(wàn)。目前公司員工300人，在貴陽(yáng)、重慶和成都有運(yùn)營(yíng)基地和研發(fā)中心；擁有工信部頒發(fā)的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，秉承“誠(chéng)信為本、服務(wù)至上、誠(chéng)實(shí)創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)共贏”的服務(wù)理念。貴州呼哪兒具有產(chǎn)品研發(fā)、系統(tǒng)集成、市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)外包等優(yōu)勢(shì)，以真誠(chéng)、開放的精神與各方協(xié)作，為客戶提供全方位解決方案。公司擁有規(guī)范的軟件研發(fā)體系、高效的技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)、以及完善的專業(yè)服務(wù)平臺(tái)，致力于研發(fā)和完善適合各行企業(yè)成長(zhǎng)的軟件產(chǎn)品、解決方案及專業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)解決方案，幫助客戶提高產(chǎn)品創(chuàng)新能力、贏利能力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力，并推動(dòng)呼叫行業(yè)的向前整體發(fā)展。公司專注于快遞、電商、房地產(chǎn)及政府等行業(yè)相關(guān)客服、投訴、糾紛、催繳、回訪等多方位一體化服務(wù)，成立至今發(fā)展迅速。在人才引進(jìn)方面，公司團(tuán)隊(duì)中有各地的優(yōu)秀人才加入，為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)更廣闊的視野和能量，急需優(yōu)秀人才加盟。
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