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一、 崗位職責(zé)
1. 經(jīng)營(yíng)規(guī)劃與戰(zhàn)略制定
根據(jù)景區(qū)整體發(fā)展戰(zhàn)略，制定年度、季度、月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和收入預(yù)算。
負(fù)責(zé)景區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)的規(guī)劃、布局與調(diào)整，引入符合景區(qū)定位的商業(yè)項(xiàng)目。
進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，發(fā)掘新的商業(yè)機(jī)會(huì)和盈利增長(zhǎng)點(diǎn)。
2. 日常運(yùn)營(yíng)管理
全面管理：負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)所有經(jīng)營(yíng)性場(chǎng)所（如餐飲、商品零售、文創(chuàng)商店、體驗(yàn)項(xiàng)目、攝影服務(wù)等）的日常運(yùn)營(yíng)監(jiān)督與管理。
標(biāo)準(zhǔn)建立：制定并完善各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程（SOP）和服務(wù)規(guī)范。
質(zhì)量監(jiān)控：定期巡查各經(jīng)營(yíng)點(diǎn)，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生、商品價(jià)格、食品安全等，確保運(yùn)營(yíng)合規(guī)、安全、有序。
問題處理：快速、有效地處理游客在消費(fèi)過程中產(chǎn)生的投訴和糾紛，提升游客滿意度。
3. 商戶與合作方管理
負(fù)責(zé)對(duì)外招商、合作洽談，包括商戶的遴選、合同簽訂與管理。
對(duì)入駐商戶進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)、管理和考核，確保其服務(wù)與景區(qū)品牌形象一致。
負(fù)責(zé)租金、提成等費(fèi)用的核算與催收工作。
4. 商品與產(chǎn)品開發(fā)
主導(dǎo)或協(xié)助開發(fā)具有景區(qū)特色和文化內(nèi)涵的旅游商品、文創(chuàng)產(chǎn)品及紀(jì)念品。
監(jiān)控商品庫(kù)存，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，控制采購(gòu)成本，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。
5. 市場(chǎng)營(yíng)銷與收入提升
與市場(chǎng)部協(xié)同，策劃并執(zhí)行針對(duì)經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目的促銷活動(dòng)、套餐產(chǎn)品，以刺激消費(fèi)。
分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)（如客單價(jià)、轉(zhuǎn)化率、坪效等），制定并實(shí)施銷售提升策略。
探索并推動(dòng)線上線下（O2O）融合的銷售模式，如電商平臺(tái)、直播帶貨等。
6. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與財(cái)務(wù)管理
負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)部團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)、激勵(lì)和績(jī)效考核，打造高效協(xié)作的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
嚴(yán)格控制部門預(yù)算和成本支出，完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)指標(biāo)。
負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)收入的核算、對(duì)賬及報(bào)表編制，確保資金安全。
7. 安全與合規(guī)
落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，確保各經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的消防、用電、設(shè)備等安全。
確保所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合國(guó)家及地方的各項(xiàng)法律法規(guī)（如價(jià)格法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、食品安全法等）。
二、 任職要求
1. 基本要求
學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，旅游管理、工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
經(jīng)驗(yàn)：5年以上旅游、酒店、零售或商業(yè)地產(chǎn)等行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。有知名景區(qū)、主題公園或大型商業(yè)綜合體同等崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 專業(yè)知識(shí)與技能
商業(yè)敏銳度：具備出色的商業(yè)策劃和市場(chǎng)分析能力，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，善于發(fā)現(xiàn)并抓住商機(jī)。
運(yùn)營(yíng)管理能力：精通現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)，熟悉服務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化流程和質(zhì)量控制。
財(cái)務(wù)知識(shí)：具備基本的財(cái)務(wù)知識(shí)，能看懂財(cái)務(wù)報(bào)表，精通預(yù)算編制和成本控制。
招商與談判能力：具備優(yōu)秀的招商談判、合同擬定和合作伙伴管理能力。
法律法規(guī)：熟悉旅游行業(yè)、價(jià)格、食品安全、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等相關(guān)法律法規(guī)。
3. 核心能力與素質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)管理能力：能夠有效領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造積極向上的工作氛圍。
卓越的溝通協(xié)調(diào)能力：具備強(qiáng)大的內(nèi)外部溝通能力，能高效協(xié)調(diào)與政府監(jiān)管部門、合作商戶、公司內(nèi)部其他部門（如市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、安保部）的關(guān)系。
客戶導(dǎo)向與服務(wù)意識(shí)：深刻理解“以游客為中心”的理念，始終致力于提升游客體驗(yàn)。
解決問題的能力：面對(duì)復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)問題和突發(fā)狀況，能保持冷靜，迅速做出判斷并有效解決。
創(chuàng)新與抗壓能力：具備創(chuàng)新思維，能適應(yīng)旅游行業(yè)的季節(jié)性波動(dòng)和高強(qiáng)度工作壓力，勇于接受挑戰(zhàn)。
責(zé)任心與職業(yè)道德：正直誠(chéng)信，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。