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崗位職責(zé)： 一、 營(yíng)運(yùn)管理： 1. 營(yíng)業(yè)期間各項(xiàng)準(zhǔn)備、檢查、例會(huì)組織等工作； 2. 現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)環(huán)境及衛(wèi)生管理巡查（衛(wèi)生、消防安全、員工紀(jì)律、商品規(guī)范、服務(wù)、空氣、溫度、照明、設(shè)施運(yùn)行情況等）；餐飲、娛樂(lè)、教育校區(qū)重點(diǎn)巡檢； 3. 各類經(jīng)營(yíng)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表的收集、統(tǒng)報(bào)、歸檔； 4. 客訴接待、處理及反饋，維系客戶關(guān)系；突發(fā)事件的處理及上報(bào)（如空調(diào)屋面漏水、電梯困人、顧客滑倒摔傷等）； 5. 商鋪導(dǎo)購(gòu)員信息統(tǒng)計(jì)、企業(yè)微信招新、健康證入職信息、導(dǎo)購(gòu)員小紅茂信息統(tǒng)計(jì)； 6. 商鋪檔案資料建立督辦、自收銀檢查； 7. 商戶承租期間租金、物業(yè)費(fèi)及能源費(fèi)用的收繳、認(rèn)賬，制作費(fèi)用相關(guān)表格； 8. 代銷商戶銷售數(shù)據(jù)上傳SAP以及小紅茂； 9. 配合商務(wù)局、稅務(wù)局、市場(chǎng)監(jiān)督局、消防隊(duì)、教育局、文體局、消協(xié)、相關(guān)鎮(zhèn)政府派出所等職能部門收集統(tǒng)計(jì)各類表格。 二、 工程、安全相關(guān)綜合管理： 1. 按照消防安全檢查管理機(jī)制，日常做好安全檢查及商鋪“三關(guān)一閉”統(tǒng)計(jì)與抽查，建立消殺、隱患排查、配電箱緊固、空調(diào)清洗保養(yǎng)、屋面設(shè)備檢查、干濕垃圾房管理等監(jiān)管臺(tái)帳； 2. 本樓層分管區(qū)域的防火門、消防栓、滅火器設(shè)備簽字檢查； 3. 負(fù)責(zé)商戶水表拍照，計(jì)算金額并收費(fèi)認(rèn)賬； 4. 商戶用電量核查以及續(xù)費(fèi)認(rèn)賬充值手續(xù)辦理； 5. 商戶生活垃圾、濕垃圾房日常清運(yùn)及屋面設(shè)備運(yùn)行的監(jiān)督檢查； 6. 配合安保部組織商鋪定期進(jìn)行大型消防演習(xí)、商戶一分鐘演習(xí)； 三、 協(xié)助企劃推廣營(yíng)銷活動(dòng)： 1、 根據(jù)市場(chǎng)部的營(yíng)銷檔期，組織商戶開(kāi)展相應(yīng)主題的推廣活動(dòng)方案上報(bào)； 2、 配合市場(chǎng)部給商戶發(fā)放耗材、參與節(jié)日各大活動(dòng)發(fā)獎(jiǎng)； 3、 組織商戶的公眾號(hào)、視頻號(hào)、抖音、小程序等活動(dòng)宣導(dǎo)、抖音直播跟進(jìn)商戶開(kāi)通商品ID跟進(jìn)； 4、 活動(dòng)期間檢查商戶活動(dòng)美陳布場(chǎng)、POP到位情況/到期POP撤除工作； 四、 商戶進(jìn)、出： 1、 新進(jìn)、出、續(xù)簽、變更、庫(kù)房、廣告位、增收減免、補(bǔ)充協(xié)議、數(shù)據(jù)核對(duì)、用印蓋章、前置流程、SAP錄入等各種意向流程提報(bào)； 2、 新鋪入場(chǎng)工程對(duì)接、二裝圖紙簽批，修改、入場(chǎng)裝修期間每日巡檢； 3、 撤場(chǎng)商戶拆除現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)管理監(jiān)督； 4、 預(yù)警商戶實(shí)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督； 5、 新進(jìn)商鋪組織驗(yàn)收、整改并提報(bào)退押金流程； 五、 異業(yè)聯(lián)動(dòng)： 1、洽談商戶營(yíng)銷活動(dòng)，整合門店資源聯(lián)動(dòng)各業(yè)態(tài)組織活動(dòng)，積極幫扶商戶提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)； 2、洽談儲(chǔ)備商戶和外部市場(chǎng)的異業(yè)資源，充分挖掘增加收益。 任職資格： 1、基本要求：20-35歲，性別不限，身體健康，較強(qiáng)溝通能力以及組織協(xié)調(diào)能力，。 2、教育背景：市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)或相關(guān)專業(yè)。 3、工作經(jīng)驗(yàn)：營(yíng)運(yùn)管理工作1年及以上。 4、工作技能：熟悉操作使用我司各類辦公軟件。 5、個(gè)人素質(zhì)：了相關(guān)掌握相關(guān)品類知識(shí)及現(xiàn)場(chǎng)基本的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)。