職位描述
全白班
客戶專員崗位職責：
1、主要通過接聽電話的形式，處理用戶遇到的問題；
2、收集客戶反饋的建議，傾聽客戶的訴求，安撫客戶情緒，了解問題詳情，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行調(diào)查和處理；3、跟蹤問題處理結(jié)果，在規(guī)定時間內(nèi)給予客戶滿意的解決方案，確保問題得到徹底解決；
4、了解用戶需求，用心為每一位用戶提供溫暖而周到的服務，提高服務滿意度
任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W歷
2、熟練使用辦公軟件，打字熟練
3、普通話標準、口齒清晰、語言表達條理清晰
4、具有較強的親和力、責任感、溝通能力、應變能力和承壓能力
1、主要通過接聽電話的形式，處理用戶遇到的問題；
2、收集客戶反饋的建議，傾聽客戶的訴求，安撫客戶情緒，了解問題詳情，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行調(diào)查和處理；3、跟蹤問題處理結(jié)果，在規(guī)定時間內(nèi)給予客戶滿意的解決方案，確保問題得到徹底解決；
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4、具有較強的親和力、責任感、溝通能力、應變能力和承壓能力
工作地點
呼和浩特賽罕區(qū)匯商廣場-B1座四樓4047
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