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更新于 8月12日
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舉報

客服專員

3000-4000元
  • 沈陽蘇家屯區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

投訴客服電話客服倒班制在線生活服務(wù)（O2O）電力/水利/熱力/燃?xì)?/span>政府/公共事業(yè)
崗位職責(zé)：
1.接聽熱用戶來電，準(zhǔn)確高效處理日常電話咨詢，提供業(yè)務(wù)指引。
2.受理客戶投訴，協(xié)調(diào)其他部門溝通維修事宜，向用戶反饋結(jié)果。
3.回復(fù)網(wǎng)上訴求，推動客訴處理，落實(shí)客訴解決方案。
4.遇到突發(fā)客戶事件時，按照應(yīng)急預(yù)案快速響應(yīng)。
5.構(gòu)建客戶來電信息數(shù)據(jù)庫并動態(tài)更新.
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷。
2.語言表達(dá)清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)、有親和力、聲音甜美，善于溝通。
3.耐心、細(xì)心，具備同理心，能妥善處理客戶情緒。
4.熟練操作辦公軟件，有一定的文字組織能力。
5.有一定的政治敏感度，有服務(wù)意識、有大局觀。
6.供暖行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
7.抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)倒班工作 。
職位福利：
五險一金、各種獎金、采暖補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)助、交通補(bǔ)貼、節(jié)日福利、定期體檢、可提供免費(fèi)食宿。

工作地點(diǎn)

沈陽市蘇家屯區(qū)雪蓮街142號

職位發(fā)布者

邢女士/邢女士

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo沈陽天潤熱力供暖有限公司
沈陽天潤熱力供暖有限公司成立于2003年，是沈陽市較大型的集供熱服務(wù)、熱力工程安裝、施工于一體的股份制公司。目前公司擔(dān)負(fù)著沈陽市和平區(qū)南部、渾南白塔地區(qū)、蘇家屯東部地區(qū)多家企業(yè)、公建單位以及數(shù)萬戶居民的供暖任務(wù)，總供暖面積約1600萬平方米。公司注冊資金5000萬元人民幣，資產(chǎn)總額達(dá)數(shù)億元?，F(xiàn)有員工300余人，各類人員均持證上崗，技術(shù)過硬。幾年來，公司在供暖行業(yè)取得了驕人的業(yè)績和良好的信譽(yù)，已連續(xù)多年被沈陽市人民政府供熱管理辦公室評為“先進(jìn)單位”、“沈陽市供熱行業(yè)AAA級質(zhì)量信譽(yù)等級單位”，并在2010年沈陽市政務(wù)公開辦公室舉辦的“沈陽公共服務(wù)單位百姓口碑榜”評選活動中榮獲“金榜單位”等多項(xiàng)殊榮。現(xiàn)誠邀有賢之士加入天潤熱力，這里可以展現(xiàn)你的價值，實(shí)現(xiàn)你的夢想，豐富你的人生閱歷。福利待遇：五險一金、年底雙薪、工齡補(bǔ)貼、采暖補(bǔ)貼、年終獎勵、節(jié)能獎勵、節(jié)日福利、定期體檢、員工旅游等。公司免費(fèi)提供住宿、三餐、浴池及員工活動中心。
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