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崗位職責(zé)
1. 專業(yè)背景
? 酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，或具備酒店行業(yè)資深經(jīng)驗(yàn)。
2. 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
? 2年以上酒店培訓(xùn)崗經(jīng)驗(yàn)，熟悉前廳、客房、餐飲等部門運(yùn)營流程；高端酒店或連鎖品牌崗需3-5年以上經(jīng)驗(yàn)。
3. 核心能力
? 課程開發(fā)：能根據(jù)企業(yè)需求設(shè)計(jì)針對性課程（如服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、銷售技巧、應(yīng)急處理等）。
? 授課能力：擅長線下授課、線上直播或視頻錄制，具備互動(dòng)教學(xué)、案例分析和情景模擬設(shè)計(jì)能力。
? 評估優(yōu)化：掌握培訓(xùn)效果評估方法（如考試、實(shí)操演練、滿意度調(diào)研），并優(yōu)化課程體系。
4. 職業(yè)素養(yǎng)
? 形象氣質(zhì)佳，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，具備服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
? 適應(yīng)彈性工作（如跨部門協(xié)調(diào)、旺季臨時(shí)培訓(xùn)支持）。