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更新于 9月12日

健康管理部經(jīng)理

1-1.2萬
  • 北京海淀區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

體檢中心康復(fù)中心健康管理在線生活服務(wù)(O2O)衛(wèi)生服務(wù)
康服到是覆蓋全國的家庭健康保健標(biāo)準化互聯(lián)網(wǎng)誠信服務(wù)平臺。采取線上平臺、線下健康中心雙軌模式。聯(lián)合保健服務(wù)領(lǐng)域通過認證的“領(lǐng)跑者、星級“等優(yōu)秀服務(wù)企業(yè),提供全家、全生命周期非醫(yī)療健康保健服務(wù)。
加入我們,用專業(yè)與溫度守護每個人的健康!
一、崗位職責(zé):
  1. 服務(wù)標(biāo)準體系建設(shè)
    • 制定并完善線上線下健康管理服務(wù)標(biāo)準(SOP),包括服務(wù)流程、操作規(guī)范、禮儀標(biāo)準及質(zhì)量評估體系,確保全國服務(wù)一致性;
    • 參考醫(yī)療保健、健康管理行業(yè)規(guī)范,結(jié)合平臺特性,建立服務(wù)風(fēng)險管控機制與用戶滿意度追蹤機制。
  2. 培訓(xùn)體系搭建與落地
    • 負責(zé)健康管理服務(wù)團隊(含自有員工及合作機構(gòu)人員)的專業(yè)技能、服務(wù)禮儀及合規(guī)培訓(xùn);
    • 開發(fā)標(biāo)準化培訓(xùn)課程庫(如健康咨詢、用戶溝通技巧等),定期優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容。
  3. 資源整合與協(xié)同管理
    • 聯(lián)動線下健康中心、合作企業(yè)及第三方服務(wù)商,整合專業(yè)資源,優(yōu)化服務(wù)供給網(wǎng)絡(luò);
    • 對接供應(yīng)鏈團隊,推動保健品、健康器械等產(chǎn)品與服務(wù)的匹配融合,提升用戶全場景體驗。
  4. 服務(wù)流程優(yōu)化與創(chuàng)新
    • 基于用戶反饋與數(shù)據(jù)分析,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程,推動數(shù)字化工具(如預(yù)約系統(tǒng)、健康檔案)的應(yīng)用與迭代;
    • 探索個性化健康管理方案(如亞健康調(diào)理、慢病養(yǎng)護),創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品組合。
  5. 團隊管理與跨部門協(xié)作
    • 管理健康管理服務(wù)團隊,制定績效考核目標(biāo),提升團隊專業(yè)能力與服務(wù)意識;
    • 協(xié)同市場、產(chǎn)品、技術(shù)部門,推動服務(wù)標(biāo)準化與平臺功能優(yōu)化。
二、任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,健康管理、護理學(xué)、公共衛(wèi)生等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、5年以上健康管理、醫(yī)療服務(wù)或高端康養(yǎng)機構(gòu)運營管理經(jīng)驗,有團隊管理經(jīng)驗;
3、熟悉健康管理行業(yè)標(biāo)準,具備服務(wù)流程設(shè)計成功案例;
4、精通健康管理服務(wù)體系搭建,擅長從服務(wù)設(shè)計、培訓(xùn)到落地的全流程管控;

工作地點

海淀區(qū)全國保健服務(wù)標(biāo)準化技術(shù)委員會北京市海淀巨山路中間建筑5區(qū)6棟1單元301

職位發(fā)布者

田女士/HR

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中健標(biāo)(北京)認證服務(wù)有限公司是中國國家認證認可監(jiān)督管理委員會正式批準并授權(quán)可開展衛(wèi)生保健和社會福利領(lǐng)域服務(wù)認證的專業(yè)認證機構(gòu)(批準號LCNCA-R-2015-180)。為了保證消費者的身體安全、使其得到舒適、衛(wèi)生的服務(wù),同時為了提高企業(yè)的安全、專業(yè)、衛(wèi)生等方面管理水平,使企業(yè)降低管理風(fēng)險,提高工作效率,我機構(gòu)按照國家認監(jiān)委和相關(guān)主管機構(gòu)的要求,在保健服務(wù)行業(yè)實施保健服務(wù)認證,促使企業(yè)在管理、風(fēng)險、專業(yè)、衛(wèi)生和安全方面能夠得到規(guī)范和提高
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