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更新于 8月8日
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健康屋運營負(fù)責(zé)人

1-1.2萬
  • 北京海淀區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

衛(wèi)生服務(wù)美發(fā)/美容/保健
康服到是覆蓋全國的家庭健康保健標(biāo)準(zhǔn)化互聯(lián)網(wǎng)誠信服務(wù)平臺。平臺采用會員制，聯(lián)合保健服務(wù)領(lǐng)域通過認(rèn)證的“領(lǐng)跑者、星級“等優(yōu)秀服務(wù)企業(yè)，采取線上預(yù)約上門和到店服務(wù)的模式，為專屬會員提供全家、全生命周期非醫(yī)療健康保健服務(wù)。
【崗位要求】
1、制定并執(zhí)行健康屋的年度/季度運營策略、銷售計劃及預(yù)算，確保達成公司設(shè)定的財務(wù)指標(biāo)。
2、深入分析運營數(shù)據(jù)（客流、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率、客單價、會員活躍度、服務(wù)滿意度等），發(fā)現(xiàn)問題，持續(xù)優(yōu)化運營策略，提升運營效率和盈利能力。
3、日常運營管理：
（1）標(biāo)準(zhǔn)化落地： 確保健康屋的各項運營流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、SOP（標(biāo)準(zhǔn)操作程序）在門店的嚴(yán)格執(zhí)行與持續(xù)優(yōu)化。
（2）服務(wù)品質(zhì)管控： 建立并維護高標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)體系，監(jiān)督服務(wù)流程執(zhí)行，處理重大客訴，不斷提升客戶滿意度和NPS（凈推薦值）。
（3）健康管理項目運營： 推動核心健康管理項目（如慢病管理、體重管理、亞健康調(diào)理等）的有效落地、推廣和效果追蹤。
（4）產(chǎn)品管理： 負(fù)責(zé)健康屋內(nèi)健康產(chǎn)品（儀器、耗材、健康食品/用品等）的陳列、庫存管理、銷售策略制定及供應(yīng)商協(xié)調(diào)。
（5）環(huán)境與安全： 確保門店環(huán)境整潔、安全、符合相關(guān)法規(guī)要求。
4、會員發(fā)展與管理： 制定并執(zhí)行會員招募、留存、激活及價值提升策略，打造高粘性會員社群。
5、銷售管理： 帶領(lǐng)團隊完成健康服務(wù)套餐、健康產(chǎn)品、會員卡等的銷售目標(biāo)。
6、負(fù)責(zé)健康屋店長及運營團隊的招聘、培訓(xùn)、績效考核、激勵與發(fā)展。
【任職要求】
1、教育背景： ?？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場營銷、工商管理、醫(yī)學(xué)、公共衛(wèi)生、健康管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗：5年以上服務(wù)行業(yè)（如體檢中心、高端診所、美容SPA等）的門店運營管理經(jīng)驗。
3、有成功的業(yè)績達成 和團隊管理（10人以上） 經(jīng)驗。
4、卓越的運營能力、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力、 深刻理解服務(wù)本質(zhì)，致力于提供超出客戶期望的健康管理體驗。

工作地點

海淀區(qū)全國保健服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會北京市海淀巨山路中間建筑5區(qū)6棟1單元301

職位發(fā)布者

田女士/HR

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中健標(biāo)（北京）認(rèn)證服務(wù)有限公司是中國國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會正式批準(zhǔn)并授權(quán)可開展衛(wèi)生保健和社會福利領(lǐng)域服務(wù)認(rèn)證的專業(yè)認(rèn)證機構(gòu)(批準(zhǔn)號LCNCA-R-2015-180)。為了保證消費者的身體安全、使其得到舒適、衛(wèi)生的服務(wù)，同時為了提高企業(yè)的安全、專業(yè)、衛(wèi)生等方面管理水平，使企業(yè)降低管理風(fēng)險，提高工作效率,我機構(gòu)按照國家認(rèn)監(jiān)委和相關(guān)主管機構(gòu)的要求,在保健服務(wù)行業(yè)實施保健服務(wù)認(rèn)證，促使企業(yè)在管理、風(fēng)險、專業(yè)、衛(wèi)生和安全方面能夠得到規(guī)范和提高
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