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崗位職責(zé)： 1）借助短視頻平臺(tái)，熱情耐心的為客戶解答所需的問題，快速了解及掌握產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí);了解客戶服務(wù)需求信息，承接好前來咨詢的客戶，引導(dǎo)客戶下單； 2）與銷售部門對(duì)接，及時(shí)追蹤銷售跟進(jìn)客戶情況，并進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總； 3）梳理并分析短視頻平臺(tái)數(shù)據(jù)及關(guān)鍵指標(biāo)，為平臺(tái)流程和用戶體驗(yàn)提供數(shù)據(jù)支持； 4）完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。 任職要求： 1）?？埔陨蠈W(xué)習(xí)，1-3年工作經(jīng)驗(yàn)，有運(yùn)營客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2）親和力強(qiáng)，反應(yīng)靈活，具有銷售意識(shí)和能力； 3）性格活潑開朗，責(zé)任心強(qiáng)，能與人有效溝通，做事嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致； 4）有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和數(shù)據(jù)分析能力，具有獨(dú)立思考和總結(jié)的工作能力，并養(yǎng)成記錄工作習(xí)慣。