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4、建立并完善項目監(jiān)控與預警機制，對高風險項目進行重點跟蹤和干預，親自參與關鍵項目的關鍵階段（如啟動會、藍圖設計、上線、驗收）；
5、處理重大客戶問題和投訴，維護并提升客戶滿意度。建立長期、穩(wěn)定、互信的客戶高層關系；
6、與銷售、售前及客戶成功團隊緊密協(xié)作，參與重要客戶的戰(zhàn)略復盤，挖掘增購和續(xù)約機會，助力業(yè)務增長。
7、負責交付部門的財務指標，包括項目毛利、人均效能、回款進度等；
8、參與重大項目的合同評審和投標，從交付角度評估項目風險與資源需求。
任職要求：
1、本科及以上學歷，計算機科學、信息管理、物流供應鏈等相關專業(yè)優(yōu)先；
2、具備8年以上TMS/WMS/OMS一體化項目實施與管理經(jīng)驗，其中至少3年以上中大型團隊（10人以上）管理經(jīng)驗；有從0到1搭建或重塑交付團隊的成功經(jīng)驗擇優(yōu)；
3、具有豐富的TMS（運輸管理系統(tǒng)）項目交付經(jīng)驗，深刻理解供應鏈物流業(yè)務；
4、精通項目管理知識體系（如PMP/Prince2認證者優(yōu)先），具備出色的項目集（Program）管理能力；
5、卓越的客戶溝通、談判和沖突解決能力，能夠與客戶高層進行有效對話；
6、具備強烈的責任心和抗壓能力，能夠同時處理多任務并在快節(jié)奏環(huán)境中領導團隊。
注：工作地點根據(jù)項目安排或偶爾居家辦公，出差是常態(tài)