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物業(yè)客服主管

2000-4000元
  • 合肥蜀山區(qū)
  • 五里墩
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
崗位內(nèi)容:
1. 管理和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),高效解決客戶問(wèn)題并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2. 提高客戶滿意度并增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度,提高品牌形象和美譽(yù)度
3. 研究和借鑒國(guó)際先進(jìn)的客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和模式
4. 協(xié)調(diào)和支持其他部門完成客戶服務(wù)和銷售目標(biāo)
任職要求:
1. ,有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)
2. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力,以及良好的客戶服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心
3. 具備良好的英文讀寫(xiě)能力,熟悉常見(jiàn)的客戶服務(wù)軟件和CRM系統(tǒng)
4. 具備學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神,以及敏銳的市場(chǎng)洞察能力和數(shù)據(jù)分析能力。
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工作地點(diǎn)

合肥蜀山區(qū)五里墩

職位發(fā)布者

張琛/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo合肥市楚天物業(yè)管理有限公司
我公司成立時(shí)間為:2007年6月20日,公司注冊(cè)資本300萬(wàn)元,是具有國(guó)家二級(jí)資質(zhì)和具有獨(dú)立法人資格專門從事物業(yè)管理的公司,是合肥市物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位。公司具有各類專業(yè)管理服務(wù)人員211人,公司經(jīng)理和部門經(jīng)理取得中國(guó)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書(shū),管理員取得從業(yè)人員崗位證書(shū),公司管理人員、工程技術(shù)人員、財(cái)務(wù)等相應(yīng)負(fù)責(zé)人具有中級(jí)以上職稱共31人,6人取得ISO9001質(zhì)量體系內(nèi)審員資格證書(shū)。公司于2008年底導(dǎo)入了ISO9001國(guó)家質(zhì)量體系運(yùn)作。并與2011通過(guò)ISO9001國(guó)家質(zhì)量管理體系認(rèn)證。目前公司受委托,按合同服務(wù)的物業(yè)類型有商業(yè)區(qū)物業(yè)服務(wù)、住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)、辦公大廈和廠區(qū)物業(yè)服務(wù)。現(xiàn)服務(wù)的總面積170.4萬(wàn)平方米。公司一貫遵循“熱情服務(wù)、精細(xì)管理、以人為本”的宗旨,優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范化的科學(xué)管理,人性化的服務(wù),使居住在我公司服務(wù)的小區(qū)業(yè)主心情舒暢、事業(yè)更發(fā)達(dá)。公司制定了一套行之有效的管理制度,要求所有從業(yè)人員自覺(jué)地按照公司編制的質(zhì)量手冊(cè)、制度、文件、各類作業(yè)指導(dǎo)書(shū),是我公司從事物業(yè)服務(wù)工作的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。依《員工守則》規(guī)范員工的言行及工作態(tài)度,促使全體員工自覺(jué)養(yǎng)成處處視業(yè)主(使用人)所急需、想業(yè)主所想,真心真意地為業(yè)主服務(wù)。做業(yè)主的知心人,物業(yè)服務(wù)的可靠者,當(dāng)好本小區(qū)的好管家。我公司秉用一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)小區(qū)實(shí)行高標(biāo)準(zhǔn)的管理模式實(shí)行服務(wù)。做到對(duì)小區(qū)的現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備的管理,做到百分之百的努力,使我公司服務(wù)的小區(qū)錦上添花、好上加好,從而達(dá)到物業(yè)的保值增值,使該小區(qū)達(dá)到環(huán)境效益、社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益的提高,使政府、業(yè)主、企業(yè)三滿意。
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