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崗位職責(zé):
1、積極與會員進(jìn)行溝通，深入了解其需求和期望，為會員提供個性化的服務(wù)。
2、對數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤、監(jiān)控和分析，為會員的健康制定有效的計(jì)劃、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析和精細(xì)化管理。
3、為會員提供咨詢服務(wù)，反饋會員的需求和情況，在專家與會員之間搭建起溝通的橋梁。
4、定期對會員進(jìn)行回訪，維護(hù)良好且有效的關(guān)系，提高會員的滿意度和忠誠度，持續(xù)賦能會員健康理念和科學(xué)生活方式。
5、收集和整理會員反饋信息，為產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化提供建議。
6、積極參加團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提高自身的專業(yè)知識和服務(wù)能力。
7、負(fù)責(zé)合作科室的客情維護(hù)，協(xié)調(diào)商務(wù)、醫(yī)學(xué)、運(yùn)營等部門，信息互通，資源共享。
崗位要求:
1、形象氣質(zhì)佳、素質(zhì)高，真誠熱情，有親和力和同理心，善于溝通;
2、較強(qiáng)的應(yīng)變能力，具有一定的抗壓能力；
3、具備商務(wù)、銷售、市場推廣等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，目標(biāo)結(jié)果導(dǎo)向；
4、大專及以上，臨床醫(yī)學(xué)、護(hù)理、藥學(xué)、營養(yǎng)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，熟悉掌握基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、公共營養(yǎng)學(xué)等基礎(chǔ)理論知識;
5、高客服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，從事健康管理、營養(yǎng)健康咨詢、醫(yī)療健康等相關(guān)工作1年以上(不符合請不要投遞);
6、持有注冊營養(yǎng)師證、人社部健康管理師證職業(yè)資格證書優(yōu)先;
7、熟練運(yùn)用Office辦公軟件。