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一、崗位職責：
1、協(xié)助項目經(jīng)理開展客服端口職責范圍內的各項工作；
2、負責項目日常服務管理工作的檢查、監(jiān)督、對不符合要求的現(xiàn)象，及時糾正或向上級及相關部門反應；
3、負責項目業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施小區(qū)業(yè)主各階段溝通方案；
4、組織業(yè)主辦理入住和裝修手續(xù)及相關資料的歸檔；
5、組織指導客服管家對業(yè)主報修接待、登記、及時安排工程部上門處理，并做好相應監(jiān)督和業(yè)主對處理結果的意見征詢工作；
6、負責物業(yè)管理相關費用的收繳、催繳工作；
7、配合物業(yè)經(jīng)理做好年度財務估算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總工作；
8、負責重點業(yè)主關系維護，與重點業(yè)主建立良好的溝通關系；
9、負責項目滿意度提升一系列工作；
10、完成領導交辦的其他工作任務。
二、任職資格：
1、40歲以內，大專及以上學歷，具備3年及以上物業(yè)客服負責人工作經(jīng)驗；
2、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)，具備一定的客戶服務專業(yè)知識；
4、熟練使用辦公軟件，具備較強的服務意識；
3、有責任心、工作思路有條理、具備較強的抗壓能力、良好的文案寫作能力、活動組織能力。
三、崗位福利：準時發(fā)薪、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、餐補、通訊補助、五險一金、年底雙薪。
四、工作地點：宣城