崗位職責(zé)
1、組織區(qū)域品質(zhì)巡檢工作開展、跟蹤及指導(dǎo);
2、區(qū)域管家條線專項(xiàng)工作的鋪排、跟蹤、指導(dǎo)工作;
3、區(qū)域標(biāo)桿項(xiàng)目打造的指導(dǎo)與幫扶;
4、負(fù)責(zé)區(qū)域業(yè)主滿意度調(diào)研數(shù)據(jù)分析,并負(fù)責(zé)根據(jù)分析結(jié)果制定滿意度提升方案;
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目管家賦能、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、服務(wù)產(chǎn)品輸出。
任職要求:
1、熟練掌握物業(yè)法律法規(guī);熟悉物業(yè)全生命周期的客服服務(wù)流程及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
2、有基礎(chǔ)項(xiàng)目管理工作2年以上經(jīng)驗(yàn)。