崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢、投訴和建議,提供高效、專業(yè)的服務(wù)解答;
2. 對(duì)接產(chǎn)品、技術(shù)等部門,協(xié)助解決用戶問(wèn)題和反饋;
3. 搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù),形成分析報(bào)告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
任職要求:
1. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí);
2. 熟悉電商客服工作流程及規(guī)范;
3. 可接受無(wú)電商客服經(jīng)驗(yàn)非銷售人員。
4.年齡24-30歲
工作時(shí)間:
8.40-12:00 1:30-5:00(夏季5:30),單休,法假放假。