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一、市場開發(fā)與客戶獲取
1、 市場調(diào)研與分析： 研究目標(biāo)市場的行業(yè)趨勢、消費者習(xí)慣、購買力、競爭對手情況。
2、 尋找潛在客戶： 線上渠道：通過阿里巴巴國際站、中國制造網(wǎng)等B2B平臺發(fā)布產(chǎn)品，接收和回復(fù)詢盤。 社交媒體營銷：社交媒體尋找和聯(lián)系潛在買家，建立專業(yè)形象。
3、 搜索引擎優(yōu)化與營銷：優(yōu)化公司官網(wǎng)和產(chǎn)品關(guān)鍵詞，讓海外客戶更容易找到你；有時會涉及Google廣告投放。
4、 參加展會：參加廣交會、海外行業(yè)展會等，直接與客戶面對面交流，獲取名片和意向。 二、銷售談判與訂單處理
1、商務(wù)溝通： 及時、專業(yè)地回復(fù)客戶的郵件和詢盤。
2、報價與議價： 根據(jù)客戶需求，核算產(chǎn)品成本（材料、人工、運費、稅費、利潤等），制作詳細的報價單。 與客戶就產(chǎn)品價格、付款方式、交貨期等進行談判，爭取對公司最有利的條件。
3、樣品管理： 安排寄送樣品，并跟蹤客戶對樣品的反饋。
4、促成簽約： 談判成功后，制作銷售合同給客戶確認(rèn)，促成客戶付款，正式簽訂訂單。
三、訂單生產(chǎn)與跟單
1、 內(nèi)部協(xié)調(diào)： 將客戶訂單轉(zhuǎn)化為內(nèi)部生產(chǎn)單，下發(fā)給生產(chǎn)部門。 與采購、生產(chǎn)等部門保持溝通，跟蹤生產(chǎn)進度，確保交貨期。
2、 質(zhì)量監(jiān)控： 在生產(chǎn)中期或尾期，協(xié)調(diào)或親自進行驗貨，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶要求。
3、 協(xié)調(diào)物流與報關(guān)： 安排訂艙、拖車、報關(guān)等事宜。
4、 單據(jù)制作： 制作全套出口單據(jù)。
四、售后與客戶關(guān)系維護
1、 售后支持： 跟蹤貨物運輸情況，及時將物流信息告知客戶。 處理客戶收到貨后可能出現(xiàn)的任何問題。
2、收款跟蹤： 與財務(wù)部門協(xié)作，跟蹤貨款是否按時到賬等事宜。
3、 客戶關(guān)系管理： 定期與客戶保持聯(lián)系，發(fā)送新產(chǎn)品信息、行業(yè)資訊或節(jié)日祝福，維護良好的客情關(guān)系。
任職要求：
1、語言能力：優(yōu)秀的英語書面和口語表達能力是基礎(chǔ)，掌握小語種（如西班牙語、俄語）是巨大優(yōu)勢。
2、專業(yè)知識：熟悉外貿(mào)流程、貿(mào)易術(shù)語、付款方式、單證、國際物流和報關(guān)知識。
3、銷售與談判技巧：善于溝通，有說服力，能把握客戶心理。
學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力：國際市場和政策變化快，需要不斷學(xué)習(xí)新產(chǎn)品知識和行業(yè)動態(tài)。
4、抗壓能力與韌性：需要良好的心態(tài)應(yīng)對業(yè)績壓力和客戶投訴。
5、跨文化溝通能力：理解并尊重不同國家的文化、習(xí)俗和商業(yè)習(xí)慣。