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崗位要求：
1、3年以上
質(zhì)量管理或售后技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)，熟悉所在行業(yè)（如汽車(chē)、消費(fèi)電子、醫(yī)療器械等）的產(chǎn)品特性和常見(jiàn)失效模式
2、有客戶現(xiàn)場(chǎng)處理質(zhì)量投訴或退換貨分析經(jīng)驗(yàn)和六西格瑪綠帶/黑帶認(rèn)證者優(yōu)先
3、 熟練使用CAD、ERP系統(tǒng)（如SAP）、CRM系統(tǒng)（如Salesforce）
崗位內(nèi)容：
1、質(zhì)量工具: 熟悉QC七大手法、8D報(bào)告、5Why分析、FMEA、SPC（統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制）等。
2、 標(biāo)準(zhǔn)體系:了解ISO 9001、IATF 16949（汽車(chē)行業(yè)）等質(zhì)量管理體系。
3、問(wèn)題分析：能通過(guò)故障模式分析（如魚(yú)骨圖、帕累托圖）定位根本原因。
4、數(shù)據(jù)處理：熟練使用Excel、Minitab等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。
5、溝通協(xié)調(diào)：能高效對(duì)接客戶、銷(xiāo)售、研發(fā)、生產(chǎn)等部門(mén)，推動(dòng)問(wèn)題閉環(huán)，具備客戶服務(wù)意識(shí)，能妥善處理投訴并維護(hù)企業(yè)形象。
6、邏輯思維：擅長(zhǎng)從復(fù)雜問(wèn)題中提煉關(guān)鍵點(diǎn)，制定可落地的改進(jìn)方案
7、抗壓能力：適應(yīng)短期（如客戶現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查），應(yīng)對(duì)緊急質(zhì)量事故。