職位描述
經濟型酒店
崗位內容：
1. 完成前臺接待、電話接聽、客人導引、預訂、登記、變更、結賬等工作，同時協調各部門工作。
2. 積極處理客人投訴和問題，對客人需求及反饋進行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。
3. 對客戶的信息進行準確收集和記錄，保證信息傳遞的及時性和準確性。
4. 協助管理層做好日常行政工作，維護公司品牌形象。
任職要求：
1. 具備相關酒店前臺工作經驗，了解酒店行業(yè)和前臺工作的流程。
2. 具有出色的溝通協調能力，善于處理突發(fā)事件，具備一定的問題解決能力。
3. 為人誠信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細致入微，且身體健康，能夠適應輪班制工作。
4. 具備較強的英語聽說讀寫能力，能夠與外籍客人用英語交流。
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工作地點
湖北省武漢市江漢區(qū)江漢二路2號銀海大廈
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董春花/人事經理
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武漢精途酒店管理有限公司
作為世界百強酒店集團的東呈酒店集團，是國內第一家提出以專注于發(fā)展精選服務酒店為核心戰(zhàn)略的酒店集團。自2006年成立以來，集團以“激情、專注、分享”的企業(yè)價值觀和不斷的產品迭代開發(fā)，創(chuàng)造高性價比的精致住宿體驗，不斷提升顧客出行生活品質。目前集團旗下酒店品牌包括：中國精品快捷酒店連鎖開創(chuàng)品牌—城市便捷連鎖酒店；首家以“輕文化”為產品和服務特色的標準中檔酒店連鎖品牌—宜尚酒店；以及首家倡導“輕奢人文”調性的中高端酒店連鎖品牌—怡程酒店。截止至2014年10月，集團已在中國和馬來西亞兩國超過90座城市擁有超過500家連鎖酒店，有效會員數超過600萬。集團計劃在三年內實現“百城千店”的發(fā)展宏圖，并成為中國精選服務酒店引領者！
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