職位描述
質檢客服全白班電子商務
崗位職責
1.三年或以上語音或在線客服經驗(有從事外貿、銀行或跨境電商客服經驗者優(yōu)先)
2.兩年或以上的語音質檢經驗
3.大?；蛞陨蠈W歷(本科優(yōu)先)
4.流利的普通話，有一定英文閱讀能力
5.接受輪班和服從項目排班安排
6.良好的數(shù)據(jù)處理能力、問題分析能力、總結能力，溝通能力和邏輯思維能力 崗位要求
1.根據(jù)質量評分表要求，對電話監(jiān)聽或在線記錄進行評分。
2.記錄質檢數(shù)據(jù)，并向一線小二和管理人員進行反饋，定期與小二進行輔導。
3.制定月度質檢計劃。
4.編寫月度質檢報告，分析業(yè)務中出現(xiàn)問題背后的原因，持續(xù)追蹤業(yè)務中發(fā)現(xiàn)的問題，對出現(xiàn)的問題進行閉環(huán)追蹤，降低后續(xù)發(fā)生的風險。
5.定期主持質檢對焦會議，與客戶方、一線管理人員就質檢標準進行校驗。
6.定期反饋一線客服在服務過程中的質量以及流程問題。
工作時間：9-21之間排班，月休8天
薪資：7-8k，底薪加績效~
工作地點
佛山市-禪城區(qū)-季華西路131號6樓vxi
相似職位
- 電話接聽專員4000-8000元
佛山 - 南海
銀雁科技服務集團 - 南海投訴工單處理員5000-8000元
佛山 - 南海
廣州市爾麋芝企業(yè)管理有限公司 - 運營商純接聽客服專員4000-7000元
佛山 - 南海
廣東科慧信息服務股份有限公司 - 港資政府熱線客服（入職就交五險一金）5000-7000元·13薪
佛山 - 南海
盈環(huán)網絡技術(上海)有限公司西咸分公司 - 電話客服 早九晚六7000-12000元
佛山 - 南海
昆山希爾索斯企業(yè)管理有限公司 - 佛山/車險客服5000-7000元
佛山 - 南海
京北方
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
蔡女士/招聘專員
今日活躍立即溝通
上海維音信息技術股份有限公司佛山分公司維音作為專業(yè)的一站式聯(lián)絡中心解決方案供應商，為眾多世界500強及大中型跨國企業(yè)提供優(yōu)質的服務。不論是聯(lián)絡中心的整體業(yè)務流程外包，還是軟件研發(fā)、技術支持及行業(yè)CRM定制，維音都擁有豐富的行業(yè)經驗。維音全球總部于1998年在美國洛杉磯成立，目前全球擁有42個運營中心，超過28,000名員工，分布于美國、中國、菲律賓、北美、中美及歐洲等地。維音至今在國內共有14家運營中心，分別位于上海、北京、廣州、成都、合肥、邢臺、佛山、徐州、邯鄲、衢州、長沙、香港,、贛州、蕪湖，擁有座席逾萬席，客戶覆蓋電子商務、銀行、電信運營商、高科技產業(yè)、旅游、汽車等行業(yè)。維音主要提供包括市場調研、訂單處理、售后服務、客戶關懷、數(shù)據(jù)分析、咨詢培訓等多語種服務，并擁有專業(yè)研發(fā)團隊，為不同行業(yè)客戶靈活定制產品和流程。維音的每個運營中心都擁有一批忠誠、敬業(yè)、專業(yè)的管理人才、技術專家、客服人員，并建立起與國際接軌的質量管理體系。強大的技術開發(fā)能力使維音擁有靈活、創(chuàng)新的業(yè)務服務和技術服務平臺，能夠為客戶提供各種量身定制的解決方案。維音不僅是各個行業(yè)客戶所青睞的優(yōu)質合作伙伴，也是行業(yè)專家認可的專業(yè)供應商。自2002年以來，維音多次榮獲“客戶聯(lián)絡中心獎、服務外包十大領軍企業(yè)、明星軟件企業(yè)、優(yōu)秀軟件產品、中國好雇主”等榮譽。維音佛山分公司將繼續(xù)擴大團隊，歡迎所有積極進取的有志青年加入！如果您或者您的朋友有興趣成為維音的一份子，可隨時聯(lián)系我們：致電維音佛山HR：0757-83559848，或發(fā)送您的簡歷至： vfshr@vxichina.com我們將有專人與您溝通。維音中國網址：www.vxichina.cn維音全球網址： www.vxi.com佛山分公司：佛山市禪城區(qū)季華西路綠島湖都市產業(yè)區(qū)行政服務大樓B座6-7樓
公司主頁