1. 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持(核心職責(zé))-經(jīng)常出差
- 配合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)走訪(fǎng)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng),針對(duì)閥門(mén)、硫酸成套設(shè)備、泵類(lèi)產(chǎn)品的應(yīng)用場(chǎng)景,完成現(xiàn)場(chǎng)勘查(如工況環(huán)境、安裝空間、介質(zhì)參數(shù)確認(rèn)等);
- 結(jié)合客戶(hù)需求與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況,提供技術(shù)方案建議(如產(chǎn)品型號(hào)選型、安裝布局優(yōu)化、適配性調(diào)整等),解決客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)疑問(wèn);
- 參與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)溝通會(huì),向客戶(hù)講解產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、性能優(yōu)勢(shì)、安裝及維護(hù)要點(diǎn),協(xié)助銷(xiāo)售推進(jìn)合作意向。
2. 技術(shù)方案與資料支持
- 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘查結(jié)果及客戶(hù)需求,協(xié)助編制產(chǎn)品技術(shù)方案、報(bào)價(jià)技術(shù)附件、設(shè)備安裝指導(dǎo)書(shū)等文檔;
- 配合銷(xiāo)售完成投標(biāo)項(xiàng)目的技術(shù)部分(如技術(shù)標(biāo)書(shū)編寫(xiě)、技術(shù)參數(shù)應(yīng)答、客戶(hù)技術(shù)答疑等),確保技術(shù)方案符合客戶(hù)要求及公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn);
- 整理現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)案例、客戶(hù)需求痛點(diǎn),形成技術(shù)知識(shí)庫(kù)素材,為產(chǎn)品迭代或銷(xiāo)售培訓(xùn)提供參考。
3. 跨部門(mén)協(xié)同與問(wèn)題跟進(jìn)
- 跟進(jìn)客戶(hù)訂單的技術(shù)落地環(huán)節(jié)(如生產(chǎn)環(huán)節(jié)的技術(shù)參數(shù)確認(rèn)、發(fā)貨前的技術(shù)校驗(yàn)等),確保產(chǎn)品符合現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用要求;
- 協(xié)助處理客戶(hù)售后階段的技術(shù)問(wèn)題(如現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試指導(dǎo)、故障排查支持等),提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
4. 其他輔助工作
- 參與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的技術(shù)培訓(xùn),提升銷(xiāo)售人員的產(chǎn)品技術(shù)認(rèn)知;
- 收集行業(yè)內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品的技術(shù)動(dòng)態(tài),為公司產(chǎn)品研發(fā)提供參考;
- 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他與技術(shù)支持相關(guān)的工作。