大堂經(jīng)理助理
基本要求及崗位職責基本要求:
年齡28周歲以下,本科及以上學歷身體健康,無不良信用記錄,具有良好溝通協(xié)調(diào)能力等。
崗位職責:
(1)引導分流:協(xié)助網(wǎng)點經(jīng)理進行客戶識別,負責將客戶引導到相應業(yè)務辦理區(qū)域;跟進客戶業(yè)務辦理的進程,協(xié)助轉(zhuǎn)渠道辦理。
(2)主動營銷:重點營銷功能性產(chǎn)品(如手機銀行、網(wǎng)上銀行、信用卡關聯(lián)還款、快捷支付、資金歸集等)及信用卡;協(xié)助網(wǎng)點經(jīng)理開展陣地營銷和網(wǎng)點精準營銷活動,實施網(wǎng)點公共池客戶新增和提升,
(3)營銷轉(zhuǎn)介:適時推介我行重點產(chǎn)品,挖掘客戶潛在需求,將意向客戶轉(zhuǎn)介至互動服務區(qū)或貴賓服務區(qū),協(xié)助網(wǎng)點經(jīng)理開展客戶提升。
(4)廳堂服務:大堂迎送、主動問候及道別來網(wǎng)點客戶:優(yōu)先引導客戶通過電子渠道辦理業(yè)務并提供指導;提醒并輔導客戶辦理預處理業(yè)務;指導客戶填寫各類單據(jù);主動受理客戶的咨詢服務訴求,
(5)日常維護:檢查對外信息顯示牌的設置(利率牌、外匯匯率牌、日歷牌、營業(yè)時間牌)是否正確;檢查宣傳欄、柜臺標識牌、意見簿、電話號碼簿以及其他各類服務設施是否完備,負責廳堂內(nèi)各區(qū)域宣傳資料、展架、營銷禮品和業(yè)務憑證等物品的整理擺放,保持營業(yè)環(huán)境的整潔;檢查網(wǎng)點自助服務機、電話、電視機其他宣傳服務設施的正常運行,協(xié)助維護遠程智能銀行等智能化設備日
本地五險,薪酬2800+提成,綜合3500-5300左右,雙節(jié)福利。
工作時間:8:30-18:00(雙休,調(diào)休)