【崗位職責(zé)】
接聽(tīng)記錄客戶來(lái)電,負(fù)責(zé)疑難問(wèn)題解答、客戶調(diào)研、客戶關(guān)懷、客戶投訴初步受理及協(xié)調(diào)處理。
【任職要求】
1、統(tǒng)招大專以上學(xué)歷,年齡35周歲及以下;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,有較好的客戶服務(wù)意識(shí),語(yǔ)言溝通能力和學(xué)習(xí)能力:
3、身體健康、溝通表達(dá)能力強(qiáng),誠(chéng)實(shí)守信,遵紀(jì)守法,品行端正,無(wú)不良記錄。
4、有呼叫服務(wù)經(jīng)驗(yàn)(綜合坐席崗經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先)優(yōu)先;
5、可熟悉操作基礎(chǔ)的辦公軟件;
【薪資待遇】
1、培訓(xùn)期一個(gè)月,薪酬80元/天;
2、普通客服:稅前3500+補(bǔ)助360=3860;蒙語(yǔ)/英語(yǔ)客服:稅前4400+補(bǔ)助360=4760;試用期2個(gè)月不打折, 繳納五險(xiǎn)一金
2、上班時(shí)間排班制:7:00-13:0,13:00-19:00,19:00-7:00(第二天) 通宵夜班每次補(bǔ)貼90元 每周一次夜班,周休兩天不固定六日。