一、崗位職責(zé):
1. 駐場(chǎng)運(yùn)營(yíng)支持
為合作客戶一線人員提供收單業(yè)務(wù)全流程操作指導(dǎo)(終端使用、賬務(wù)查詢、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)等)
每日監(jiān)控交易流水,快速定位并協(xié)同解決進(jìn)件異常、賬單異常等現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題
建立問(wèn)題響應(yīng)SOP,確保合作客戶業(yè)務(wù)連續(xù)性
2. 培訓(xùn)體系搭建
熟練掌握收單業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程(操作手冊(cè)、FAQ、視頻教程),并結(jié)合實(shí)際應(yīng)用提供優(yōu)化建議,定期組織合作客戶拓展人員培訓(xùn),提效業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率
二、任職要求
1、本科及以上學(xué)歷,金融/經(jīng)濟(jì)/商務(wù)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、3年以上支付收單/銀行結(jié)算/商戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
3、熟練使用SQL/Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)分析
4、具備郵政/國(guó)企任職或合作經(jīng)驗(yàn)者加分,有產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、客戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
5、熟悉本省商業(yè)生態(tài)者優(yōu)先,能針對(duì)性設(shè)計(jì)區(qū)域策略
三、薪資待遇
1、固定薪資7K左右,具體面談
2、正常周末雙休,五險(xiǎn)一金,
3、帶薪年假、帶薪婚喪產(chǎn)假,節(jié)假日福利等