崗位職責:
1.負責客戶到訪接待、咨詢掛號、分診引導與信息錄入,維護高效有序的候診環(huán)境;
2.熱情、專業(yè)地迎接與導引客戶,確保其準確抵達顧問室或治療區(qū)域,并保持等候區(qū)整潔舒適;
3.妥善解答客戶常規(guī)咨詢,安撫客戶情緒,及時識別并上報潛在問題;
4.熟練操作預約系統,協調咨詢師/醫(yī)生預約安排,及時進行預約提醒;
5.完成總部與店長安排的其他工作。
任職要求:
1.本科及以上學歷,護理/醫(yī)學類/行政管理類相關專業(yè)優(yōu)先;
2.具備2年以上醫(yī)療美容機構前臺/客服/導診工作經驗;
3.具備優(yōu)秀的團隊協作精神、高度的責任心及良好的職業(yè)素養(yǎng);
4.抗壓能力強,服務意識強,具備優(yōu)秀的溝通協調能力與突發(fā)事件處理能力。