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更新于 8月6日
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運營總監(jiān)

1-1.5萬
  • 北京大興區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

建材
崗位職責：
1、部門工作：根據(jù)公司的工作要求制定客服部工作計劃及各項內(nèi)部管理制度,全面主持客服部日常工作有序開展；
2、訂單合同：負責公司訂單管理、訂單執(zhí)行管控、生產(chǎn)計劃、庫存監(jiān)控，合同的制作；
3、物流發(fā)貨：訂單發(fā)貨跟蹤工作（K3系統(tǒng)平臺審核；處理客戶及業(yè)務訂單投訴；）；物流車輛合理配置；
4、加工廠管理：負責加工廠的生產(chǎn)計劃，發(fā)貨及結(jié)算管理；
5、投訴處理：受理并處理客戶的投訴，及時反饋處理結(jié)果，消除客戶誤會，并定期向上級匯報投訴情況，提出整改方案并有效執(zhí)行，一般投訴當日給予答復；重大投訴3日內(nèi)給予書面答復，生產(chǎn)部的銜接， 與其協(xié)調(diào)處理；
6、客戶維護：負責客戶的接待管理工作，維護和客戶的長期合作關系；以關注客戶滿意為導向，帶領團隊服務客戶，開展客戶關系管理，每月組織回訪。每月統(tǒng)計分析、客戶資料，做好客戶檔案資料管理工作，同時更新客戶等級和服務計劃期；
7、內(nèi)部協(xié)調(diào)：根據(jù)全程服務流程，對接單、跟單、項目 進程、提案過程進行全程跟蹤管理；
8、客戶管理體系：規(guī)劃和指標，建立完善的售前、售中、售后的服務體系，保證客戶的需求得到滿足，客戶責任到個人，以此提升公司的品牌形象；
任職要求：
1、大專及以上學歷；
2、5年以上本崗位工作經(jīng)驗，了解家居建材行業(yè)工作流程；
3、熟悉合同法，熟練掌握友商、金蝶、office等辦公軟件，接受過專業(yè)管理機構培訓；
4、良好的團隊精神，較強的邏輯判斷能力，溝通協(xié)調(diào)能力強，執(zhí)行力強，將團隊發(fā)展與集團戰(zhàn)略目標長期結(jié)合；
5、具有抗壓能力和應變能力，親和力強；

工作地點

北京大興區(qū)北鵬建材集團股份有限公司

職位發(fā)布者

雷丹/人事

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北鵬科技發(fā)展集團股份有限公司
北鵬建材集團是從事建筑環(huán)保綠色節(jié)能體系研發(fā)、生產(chǎn)、銷售以及施工的綜合性企業(yè)。經(jīng)過20年的發(fā)展，集團現(xiàn)擁有8家子公司，8個生產(chǎn)基地（分布在北京、邯鄲、廊坊），國家高新企業(yè)、中關村高新企業(yè)、北京民營企業(yè)中小百強企業(yè)、90項注冊商標、28項專利技術，在職員工750人；集團總注冊資金5.58億元。公司形成年產(chǎn)量達100萬立方米擠塑保溫板、50萬立方米聚氨酯保溫板、200萬平方米高強度地暖模塊、500萬平方米保溫結(jié)構一體化產(chǎn)品，20萬立方米石墨聚苯保溫板、60萬噸配套干混砂漿、600萬平方米輕質(zhì)隔墻板、1600萬平方米網(wǎng)格布、2億套專用固定件、20萬噸生態(tài)水漆的規(guī)模。2009年北鵬科技發(fā)展集團股份有限公司獲得了中國環(huán)境保護部和德國環(huán)境保護部的環(huán)?；鹇?lián)合投資、引進世界塑料、橡膠加工擠出系統(tǒng)領先制造商之一貝爾斯托夫公司提供的成套設備。采用國際最先進的雙螺桿擠出及CO發(fā)泡工藝，從而使我公司具備了國際最先進的技術、工藝、數(shù)控生產(chǎn)線，也是中國首家淘汰使用氟利昂做發(fā)泡劑的擠塑板生產(chǎn)廠家。2010年引進意大利OMS聚氨酯生產(chǎn)線并結(jié)合美國的無氟水發(fā)泡技術處于行業(yè)的領先水平。公司重視企業(yè)技術標準體系和質(zhì)量保證體系的建設之外，把質(zhì)量、服務和信譽放在第一位。公司不斷加大管理體制創(chuàng)新，加強品牌戰(zhàn)略和知識產(chǎn)權戰(zhàn)略的建設。公司正處于高速發(fā)展期，在保溫材料生產(chǎn)這塊，無論技術，設備，服務，流程都是國內(nèi)名副其實的第一，誠邀各界精英的加入，這里有公平的競爭體系，自由廣闊的發(fā)展平臺，富有激勵的薪酬體系，豐富的員工生活，溫暖有愛的工作氛圍。我們歡迎任何一個不甘現(xiàn)狀，敢于挑戰(zhàn)自己夢想的人們加入我們！北鵬歡迎您！
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