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更新于 9月27日

0581CI-社群運(yùn)營(yíng)(券商長(zhǎng)尾客戶方向)滬

1.5-2.5萬(wàn)
  • 上海
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招5人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 實(shí)力大公司
  • 交通便利

職位描述

工作職責(zé)要求:
1. 負(fù)責(zé)券商長(zhǎng)尾客戶社群的搭建與分層管理,制定社群入群規(guī)則、日常運(yùn)營(yíng)SOP,維持社群活躍度與合規(guī)性。
2. 洞察客戶需求,策劃社群專屬活動(dòng),吸引客戶參與,提升社群粘性,同時(shí)收集客戶在社群內(nèi)的需求與反饋,協(xié)調(diào)資源跟進(jìn)解決。
3. 做好社群風(fēng)險(xiǎn)管控,實(shí)時(shí)監(jiān)控群內(nèi)言論,嚴(yán)禁違規(guī)薦股、虛假宣傳等內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理,避免監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn);針對(duì)沉睡客戶,設(shè)計(jì)不同客群設(shè)計(jì)策略,提升社群客戶的獲得感和留存率。
4. 跟蹤社群運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)(如入群率、活躍度、活動(dòng)參與率、客戶轉(zhuǎn)化率等),定期輸出運(yùn)營(yíng)復(fù)盤報(bào)告,分析社群運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn),迭代運(yùn)營(yíng)策略,聯(lián)動(dòng)企微、投顧團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)社群客戶向企微私域或高價(jià)值客戶的轉(zhuǎn)化。
任職資格:
1. 本科及以上學(xué)歷,1-2年社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),有金融/理財(cái)類社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熟悉社群運(yùn)營(yíng)工具。
2. 具備內(nèi)容策劃能力,能結(jié)合券商合規(guī)要求,輸出通俗易懂的投教內(nèi)容,吸引長(zhǎng)尾客戶關(guān)注;有線上活動(dòng)策劃與落地經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 具備較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力,能快速響應(yīng)社群內(nèi)客戶疑問或輿情問題,同時(shí)嚴(yán)格遵守券商監(jiān)管規(guī)定,確保社群運(yùn)營(yíng)合規(guī)。
4. 有耐心,能細(xì)致處理社群日常瑣事(如客戶入群引導(dǎo)、重復(fù)問題解答);具備結(jié)果導(dǎo)向思維,以提升社群客戶留存與價(jià)值轉(zhuǎn)化為目標(biāo)開展工作。

工作地點(diǎn)

上海市靜安區(qū)

職位發(fā)布者

汪艷芬/招聘專員

平安證券
平安證券有限責(zé)任公司成立于1991年8月,是中國(guó)平安綜合金融集團(tuán)旗下的重要成員。憑借平安集團(tuán)雄厚的資金與品牌優(yōu)勢(shì),秉承"穩(wěn)中思變,務(wù)實(shí)創(chuàng)新"的經(jīng)營(yíng)理念,穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),目前已經(jīng)成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)主流券商之一。2006年,經(jīng)中國(guó)證券業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)審?fù)ㄟ^,平安證券成為"創(chuàng)新類"券商之一。在"2007世界金融實(shí)驗(yàn)室年度大獎(jiǎng)"評(píng)選中,平安證券榮獲"中國(guó)最值得信賴的十大證券公司"稱號(hào)。經(jīng)過多年的發(fā)展,平安證券積累了豐富的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),特別是在內(nèi)控管理機(jī)制方面,公司建立了非常完善的合規(guī)和風(fēng)險(xiǎn)控制體系。近年來,公司持續(xù)加強(qiáng)合規(guī)和風(fēng)險(xiǎn)管理,內(nèi)控水平不斷提高,各項(xiàng)業(yè)務(wù)更是穩(wěn)健發(fā)展,繼續(xù)保持著強(qiáng)勁增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì),取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。公司經(jīng)營(yíng)范圍包括為投資者提供證券代理買賣、證券承銷與保薦、財(cái)務(wù)顧問、資產(chǎn)管理、投資咨詢等業(yè)務(wù),擁有全面的業(yè)務(wù)牌照和資質(zhì),為中國(guó)證券登記結(jié)算公司甲類結(jié)算參與人、中國(guó)財(cái)政部記賬式國(guó)債承銷團(tuán)甲類成員、上海證券交易所固定收益證券綜合電子平臺(tái)一級(jí)交易商,并率先取得IB業(yè)務(wù)、直接投資等資格。公司在16個(gè)城市擁有26家營(yíng)業(yè)部,擁有近2000名具有證券專業(yè)素質(zhì)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)銷售團(tuán)隊(duì),是業(yè)內(nèi)建立最早、培訓(xùn)體系最完善、服務(wù)最專業(yè)的證券專屬經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍,能夠?yàn)橥顿Y者提供柜臺(tái)委托、網(wǎng)上遠(yuǎn)程交易、手機(jī)炒股等多種交易方式;依托平安集團(tuán)強(qiáng)大的IT后援中心,成功推出"平安贏家"、"平安一賬通證券業(yè)務(wù)系統(tǒng)"、"電話中心"等技術(shù)平臺(tái),為投資者提供更加安全便捷的服務(wù),營(yíng)業(yè)部部均交易量穩(wěn)居行業(yè)前列。投資銀行擁有近200人的專業(yè)團(tuán)隊(duì),50多名保薦代表人,近年來在股票承銷與保薦、收購(gòu)兼并等方面成績(jī)斐然,連續(xù)三年獲深圳證券交易所授予"中小企業(yè)板最佳保薦機(jī)構(gòu)"稱號(hào);2008年,獲得《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》、《新財(cái)富》、《證券時(shí)報(bào)》等國(guó)內(nèi)主流財(cái)經(jīng)媒體評(píng)選的"最佳投行獎(jiǎng)"、"最受尊敬投行"、"本土最佳投行"等榮譽(yù)稱號(hào)。固定收益團(tuán)隊(duì)自2006年組建以來,短短三年時(shí)間內(nèi)異軍突起,憑借全面的承銷資質(zhì),優(yōu)良的投資業(yè)績(jī),躋身國(guó)內(nèi)券商固定收益業(yè)務(wù)"第一集團(tuán)軍",并獲財(cái)政部核準(zhǔn)取得記賬式國(guó)債承銷團(tuán)甲類成員資格;2008年,成功擔(dān)任國(guó)內(nèi)發(fā)行規(guī)模最大的企業(yè)債"鐵道債"二期、四期聯(lián)合主承銷商,榮獲財(cái)政部、中國(guó)人民銀行、證監(jiān)會(huì)聯(lián)合頒發(fā)"記賬式國(guó)債承銷進(jìn)步獎(jiǎng)"、"記賬式國(guó)債承銷優(yōu)秀獎(jiǎng)"。資產(chǎn)管理業(yè)務(wù),始終堅(jiān)持專業(yè)、誠(chéng)信、敬業(yè)、卓越的服務(wù)理念,致力打造專屬理財(cái)中心,為客戶提供一流的金融增值服務(wù),業(yè)務(wù)規(guī)模與卓越的理財(cái)績(jī)效在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位。研究業(yè)務(wù),公司研究團(tuán)隊(duì)咨詢水平市場(chǎng)認(rèn)可度高,實(shí)力與品牌知名度不斷提升,在金融、交通運(yùn)輸、有色金屬、TMT等領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位,屢獲國(guó)內(nèi)外專業(yè)評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)的嘉獎(jiǎng)。保險(xiǎn)、銀行、投資是中國(guó)平安綜合金融集團(tuán)的三大支柱產(chǎn)業(yè),平安證券是投資產(chǎn)業(yè)的重要部分。公司客戶除享受專業(yè)完善的證券服務(wù)外,還可以享有中國(guó)平安"VIP俱樂部"的尊貴禮遇,并通過平安集團(tuán)網(wǎng)站PINGAN.COM等多種渠道獲得保險(xiǎn)、銀行、信托、期貨、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等綜合金融產(chǎn)品的資訊及服務(wù),真正體驗(yàn)一站式金融理財(cái)?shù)谋憬荨?/div>公司主頁(yè)