崗位職責(zé):
1、熟練掌握酒店的預(yù)訂系統(tǒng),為賓客提供預(yù)訂服務(wù),包括接打電話、確認(rèn)預(yù)訂信息等:;
2、負(fù)責(zé)辦理入住、續(xù)住、換房、退房、結(jié)算開票等手續(xù);
3、負(fù)責(zé)當(dāng)班的財(cái)務(wù)管理,包括結(jié)賬、收銀等工作;
4、負(fù)責(zé)酒店咖啡飲品的制作,茶咖區(qū)域的服務(wù)及環(huán)境衛(wèi)生工作;
5、與酒店各部門保持良好的溝通,協(xié)調(diào)處理賓客的投訴與建議,確保賓客的需求能夠及時(shí)響應(yīng);
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1、高中以上學(xué)歷,30歲以下
2、有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3、熟練操作辦公軟件,能適應(yīng)加班
4、形象良好、氣質(zhì)佳,有整潔外表和良好的儀態(tài)
5、具備基本的商務(wù)禮儀知識(shí),懂得迎來送往的規(guī)范
6、有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),以客戶為中心,普通話流利。
工作時(shí)間:8:00-20:00、20:00-8:00
班次:白班、夜班休息兩天
工作地點(diǎn):北京市海淀區(qū)翠微路18號(hào)
單位薪酬及福利:
1、提供完善的社會(huì)保障,全額五險(xiǎn)一金+補(bǔ)充醫(yī)療
2、提供員工工作餐、提供員工生日禮、年度體檢
3、提供節(jié)日福利、勞保用品、結(jié)婚賀金、生育慰問
4、提供多條通勤班車,解決員工上下班交通問題
5、提供豐富多彩的業(yè)余生活,有各類興趣組織協(xié)會(huì)(如運(yùn)動(dòng)、攝影、美食)