崗位內(nèi)容:
1. 完成公司業(yè)務(wù)的日常續(xù)保工作,按時保持高質(zhì)量的服務(wù)水平。
2. 協(xié)調(diào)根據(jù)客戶提出保險(xiǎn)咨詢和問題處理,幫助客戶及時解決問題。
3. 定期開展客戶回訪和問卷調(diào)查工作,及時收集和反饋客戶意見和建議,推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的不斷改進(jìn)。
4. 維護(hù)客戶關(guān)系,提高續(xù)保率和降低顧客投訴率。
5. 溝通能力強(qiáng),具有良好的親和力和敬業(yè)精神,能夠快速融入團(tuán)隊(duì),迅速適應(yīng)工作環(huán)境。
任職要求:
1. 具備良好的服務(wù)意識和客戶服務(wù)技能,能夠熟練應(yīng)對各種復(fù)雜場景,具備至少1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2. 溝通能力強(qiáng),具有良好的親和力和敬業(yè)精神,能夠快速融入團(tuán)隊(duì),迅速適應(yīng)工作環(huán)境。
3. 工作態(tài)度端正,耐心仔細(xì),盡職盡責(zé),具有較好的時間管理和自我約束能力。
4.大專以上學(xué)歷