職位描述
汽車(chē)維修汽車(chē)售后服務(wù)汽車(chē)?yán)碣r定損汽車(chē)保養(yǎng)售后SA汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商
1、負(fù)責(zé)來(lái)店客戶(hù)的接待工作， 執(zhí)行車(chē)輛檢查及/或試駕；
2、按照服務(wù)流程為客戶(hù)提供車(chē)輛保養(yǎng)及使用的咨詢(xún)、提醒等，建議維修范圍、服務(wù)措施、車(chē)輛召回，提供維修費(fèi)用和時(shí)間預(yù)估；
3、合理的分配維修工作任務(wù)，并負(fù)責(zé)向維修技工傳達(dá)客戶(hù)的想未予并描述故障；
4、與質(zhì)檢部協(xié)調(diào)，確保工作按照公司標(biāo)準(zhǔn)正確執(zhí)行；
5、交付車(chē)輛，并解釋維修的內(nèi)容及費(fèi)用等 ；
6、建立并完善客戶(hù)及車(chē)輛檔案；定期關(guān)系維護(hù)提醒，以提升客戶(hù)忠誠(chéng)度；
7、處理客戶(hù)投訴，將特殊案例報(bào)給上級(jí)。
任職要求：
1、汽車(chē)工程、維修等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)（含）及以上學(xué)歷優(yōu)先；
2、具有汽車(chē)維修接待相關(guān)工作1年以上經(jīng)驗(yàn)，有豪華品牌經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、責(zé)任心強(qiáng)，敬業(yè)，為人誠(chéng)實(shí)正直，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作和服務(wù)意識(shí)；
4、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，親和力強(qiáng) ，能夠承受高強(qiáng)度的工作壓力；
2、按照服務(wù)流程為客戶(hù)提供車(chē)輛保養(yǎng)及使用的咨詢(xún)、提醒等，建議維修范圍、服務(wù)措施、車(chē)輛召回，提供維修費(fèi)用和時(shí)間預(yù)估；
3、合理的分配維修工作任務(wù)，并負(fù)責(zé)向維修技工傳達(dá)客戶(hù)的想未予并描述故障；
4、與質(zhì)檢部協(xié)調(diào)，確保工作按照公司標(biāo)準(zhǔn)正確執(zhí)行；
5、交付車(chē)輛，并解釋維修的內(nèi)容及費(fèi)用等 ；
6、建立并完善客戶(hù)及車(chē)輛檔案；定期關(guān)系維護(hù)提醒，以提升客戶(hù)忠誠(chéng)度；
7、處理客戶(hù)投訴，將特殊案例報(bào)給上級(jí)。
任職要求：
1、汽車(chē)工程、維修等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)（含）及以上學(xué)歷優(yōu)先；
2、具有汽車(chē)維修接待相關(guān)工作1年以上經(jīng)驗(yàn)，有豪華品牌經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、責(zé)任心強(qiáng)，敬業(yè)，為人誠(chéng)實(shí)正直，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作和服務(wù)意識(shí)；
4、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，親和力強(qiáng) ，能夠承受高強(qiáng)度的工作壓力；
職位福利：五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、節(jié)日福利、生日福利
職位亮點(diǎn)：陜西華秦東風(fēng)雪鐵龍，機(jī)電維修及事故維修接
工作地點(diǎn)
西安未央?yún)^(qū)陜西華秦汽車(chē)維修有限責(zé)任公司
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優(yōu)唐(陜西)信息科技有限公司
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職位發(fā)布者
任先生/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
陜西華秦汽車(chē)維修有限責(zé)任公司陜西華秦汽車(chē)4S店成立于1998年4月，主要以汽車(chē)品牌4S店為主導(dǎo)，是集整車(chē)銷(xiāo)售、維修服務(wù)、備件供應(yīng)、信息反饋、水平業(yè)務(wù)為一體，多樣化發(fā)展相關(guān)汽車(chē)業(yè)務(wù)集團(tuán)公司。旗下品牌：奇瑞新勢(shì)力iCAR品牌一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商、東風(fēng)雪鐵龍品牌4S店。其業(yè)務(wù)銷(xiāo)量及服務(wù)滿(mǎn)意度在西北地區(qū)首屈一指?？偣疚挥谖靼彩袊?guó)家級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)鳳城五路騰立車(chē)城，占地3000 m2，硬件設(shè)施配備齊全，技術(shù)力量雄厚?，F(xiàn)有員工62名。公司整車(chē)銷(xiāo)售、售后維修保養(yǎng)服務(wù)，品質(zhì)保障方便快捷，為客戶(hù)的愛(ài)車(chē)提供最全面更及時(shí)的技術(shù)服務(wù)。至今20年歷史，我公司連續(xù)被東風(fēng)雪鐵龍?jiān)u為“A級(jí)優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)”；被西安市汽車(chē)維修行業(yè)評(píng)為“文明企業(yè)”；被西安市交通系統(tǒng)評(píng)為“文明示范窗口”單位；被西安市汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為“常務(wù)理事會(huì)單位”；是西安市政府“重合同、守信用”單位。備件銷(xiāo)售在全國(guó)評(píng)比中，已連續(xù)三年名列前茅，成為雪鐵龍最大的備件分銷(xiāo)商之一。2000年公司通過(guò)ISO9002質(zhì)量管理體系認(rèn)證，2004年通過(guò)ISO9001——2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。本公司立足汽車(chē)行業(yè)，始終如一地秉承“以質(zhì)量為本、誠(chéng)信服務(wù)、科學(xué)管理、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的企業(yè)發(fā)展思想，堅(jiān)持貫徹“滿(mǎn)意度第一”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，得到了社會(huì)各界仁人志士的廣泛贊譽(yù)。勵(lì)精圖治，奮發(fā)圖強(qiáng)，與時(shí)俱進(jìn)，努力做西安地區(qū)汽車(chē)服務(wù)業(yè)優(yōu)良企業(yè)之一，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)、跨越巔峰、創(chuàng)新未來(lái)。一直踐行。
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