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客服專員

4000-5000元
  • 無錫濱湖區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電商客服電子商務(wù)
【崗位職責(zé)】:
1、負(fù)責(zé)京東平臺店鋪的客戶售前咨詢,引導(dǎo)交易完成;
2、熟悉公司產(chǎn)品賣點,完成每日下達(dá)的轉(zhuǎn)化要求和銷售任務(wù);
3、整理和統(tǒng)計客戶的需求,并定期反饋;
4、及時跟蹤下單情況;
5、熟悉客服話術(shù)和服務(wù)要求的標(biāo)準(zhǔn)性,提升客戶購物體驗;
6、配合執(zhí)行各種店鋪活動;
7、及時反饋交易過程中發(fā)現(xiàn)商品的問題,跟蹤處理;
8、做好客戶售后工作,建立良好的信譽,提高客戶滿意度。
【崗位要求】:
1、具備相關(guān)客服工作經(jīng)驗;
2、對待工作積極熱情主動,工作踏實為人隨和;
3、服務(wù)意識強,頭腦清晰,善于學(xué)習(xí),善于應(yīng)變,能應(yīng)對多人同時在線咨詢;
4、有耐心,抗壓能力好。
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工作地點

無錫濱湖區(qū)長三角(雪浪小鎮(zhèn))數(shù)據(jù)創(chuàng)新中心B4-4F

職位發(fā)布者

徐小麗/人事經(jīng)理

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蘇州極易科技股份有限公司(ecMAX Brandtech.),是國內(nèi)領(lǐng)先的,基于京東生態(tài)、具備全域服務(wù)能力的數(shù)字零售綜合運營服務(wù)商和品牌資產(chǎn)管理伙伴。極易科技致力于成為品牌數(shù)字化的全方位戰(zhàn)略合作伙伴。公司以數(shù)智科技和高效運營雙輪驅(qū)動,為客戶提供從數(shù)據(jù)運營與策略咨詢、包括電商在內(nèi)的數(shù)字零售渠道運營、數(shù)字化整合營銷到消費者運營、供應(yīng)鏈綜合服務(wù)、技術(shù)解決方案供應(yīng)等品牌核心價值全鏈服務(wù)。極易科技以深刻的行業(yè)洞察和專業(yè)的解決方案、數(shù)智驅(qū)動的精細(xì)化運營與賦能品牌數(shù)字化的閉環(huán)能力和技術(shù)體系,提升全球卓越零售品牌在全域零售場域的數(shù)字化運營效率,賦能品牌價值,助推品牌持續(xù)成長。
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