職位描述
電商客服電子商務(wù)
【崗位職責(zé)】：
1、負(fù)責(zé)京東平臺(tái)店鋪的客戶售前咨詢，引導(dǎo)交易完成；
2、熟悉公司產(chǎn)品賣點(diǎn)，完成每日下達(dá)的轉(zhuǎn)化要求和銷售任務(wù)；
3、整理和統(tǒng)計(jì)客戶的需求，并定期反饋；
4、及時(shí)跟蹤下單情況；
5、熟悉客服話術(shù)和服務(wù)要求的標(biāo)準(zhǔn)性，提升客戶購(gòu)物體驗(yàn)；
6、配合執(zhí)行各種店鋪活動(dòng)；
7、及時(shí)反饋交易過程中發(fā)現(xiàn)商品的問題，跟蹤處理；
8、做好客戶售后工作，建立良好的信譽(yù)，提高客戶滿意度。
【崗位要求】：
1、具備相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、對(duì)待工作積極熱情主動(dòng)，工作踏實(shí)為人隨和；
3、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，頭腦清晰，善于學(xué)習(xí)，善于應(yīng)變，能應(yīng)對(duì)多人同時(shí)在線咨詢；
4、有耐心，抗壓能力好。
1、負(fù)責(zé)京東平臺(tái)店鋪的客戶售前咨詢，引導(dǎo)交易完成；
2、熟悉公司產(chǎn)品賣點(diǎn)，完成每日下達(dá)的轉(zhuǎn)化要求和銷售任務(wù)；
3、整理和統(tǒng)計(jì)客戶的需求，并定期反饋；
4、及時(shí)跟蹤下單情況；
5、熟悉客服話術(shù)和服務(wù)要求的標(biāo)準(zhǔn)性，提升客戶購(gòu)物體驗(yàn)；
6、配合執(zhí)行各種店鋪活動(dòng)；
7、及時(shí)反饋交易過程中發(fā)現(xiàn)商品的問題，跟蹤處理；
8、做好客戶售后工作，建立良好的信譽(yù)，提高客戶滿意度。
【崗位要求】：
1、具備相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、對(duì)待工作積極熱情主動(dòng)，工作踏實(shí)為人隨和；
3、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，頭腦清晰，善于學(xué)習(xí)，善于應(yīng)變，能應(yīng)對(duì)多人同時(shí)在線咨詢；
4、有耐心，抗壓能力好。
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工作地點(diǎn)
無錫濱湖區(qū)長(zhǎng)三角(雪浪小鎮(zhèn))數(shù)據(jù)創(chuàng)新中心B4-4F
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蘇州極易科技股份有限公司蘇州極易科技股份有限公司(ecMAX Brandtech.)，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的，基于京東生態(tài)、具備全域服務(wù)能力的數(shù)字零售綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)商和品牌資產(chǎn)管理伙伴。極易科技致力于成為品牌數(shù)字化的全方位戰(zhàn)略合作伙伴。公司以數(shù)智科技和高效運(yùn)營(yíng)雙輪驅(qū)動(dòng)，為客戶提供從數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)與策略咨詢、包括電商在內(nèi)的數(shù)字零售渠道運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化整合營(yíng)銷到消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈綜合服務(wù)、技術(shù)解決方案供應(yīng)等品牌核心價(jià)值全鏈服務(wù)。極易科技以深刻的行業(yè)洞察和專業(yè)的解決方案、數(shù)智驅(qū)動(dòng)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與賦能品牌數(shù)字化的閉環(huán)能力和技術(shù)體系，提升全球卓越零售品牌在全域零售場(chǎng)域的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)效率，賦能品牌價(jià)值，助推品牌持續(xù)成長(zhǎng)。
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