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崗位職責(zé)
1. 直播規(guī)劃與準(zhǔn)備：與市場(chǎng)、銷售團(tuán)隊(duì)協(xié)同，結(jié)合B2B客戶需求、行業(yè)趨勢(shì)及益生源中藥產(chǎn)品特性，策劃直播主題與內(nèi)容 ，例如針對(duì)藥企采購需求開展“益生源大宗中藥原料直播專場(chǎng)”；提前熟悉直播產(chǎn)品的產(chǎn)地、炮制工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格、價(jià)格體系等信息，準(zhǔn)備詳實(shí)且專業(yè)的直播話術(shù)；負(fù)責(zé)直播場(chǎng)景搭建、道具準(zhǔn)備，確保直播畫面呈現(xiàn)符合專業(yè)形象與產(chǎn)品展示需求。
2. 產(chǎn)品展示與講解：在直播過程中，以專業(yè)、清晰的語言向B端客戶介紹益生源中藥產(chǎn)品，涵蓋產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、臨床應(yīng)用案例、藥理研究成果等，如講述某款中藥提取物在知名藥企產(chǎn)品中的應(yīng)用成效；針對(duì)客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、供應(yīng)穩(wěn)定性、價(jià)格政策等方面的疑問，進(jìn)行即時(shí)、準(zhǔn)確的解答 ，消除客戶顧慮。
3. 互動(dòng)引導(dǎo)與銷售轉(zhuǎn)化：積極與B端客戶互動(dòng)，通過問答、抽獎(jiǎng)、限時(shí)優(yōu)惠等形式，激發(fā)客戶參與度，例如設(shè)置“下單即享批量采購折扣”活動(dòng)；挖掘客戶潛在需求，引導(dǎo)客戶下單，跟進(jìn)訂單流程，與銷售、客服團(tuán)隊(duì)協(xié)作，確保交易順利完成，提高直播銷售轉(zhuǎn)化率與銷售額。
4. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：直播結(jié)束后，統(tǒng)計(jì)直播觀看人數(shù)、互動(dòng)量、客戶咨詢內(nèi)容、下單數(shù)量及金額等數(shù)據(jù)；分析直播數(shù)據(jù)，總結(jié)直播效果，找出存在的問題與亮點(diǎn)，為后續(xù)直播優(yōu)化提供依據(jù)，如根據(jù)客戶咨詢集中點(diǎn)調(diào)整講解重點(diǎn)。
5. 客戶關(guān)系維護(hù)：收集直播中客戶反饋與意見，整理客戶信息，協(xié)助建立客戶數(shù)據(jù)庫；定期回訪重點(diǎn)客戶，了解使用體驗(yàn)與后續(xù)需求，增強(qiáng)客戶粘性，促進(jìn)長(zhǎng)期合作。
專業(yè)技術(shù)能力
1. 中醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)：具備扎實(shí)的中醫(yī)藥專業(yè)背景，熟悉中醫(yī)理論基礎(chǔ)，掌握各類益生源中藥的性味歸經(jīng)、功效主治、配伍禁忌等知識(shí)；深入了解中藥炮制、鑒定、質(zhì)量控制等專業(yè)內(nèi)容，能夠準(zhǔn)確辨別中藥真?zhèn)闻c質(zhì)量?jī)?yōu)劣。
2. 電商直播技能：熟練掌握主流B2B電商直播平臺(tái)的操作流程與規(guī)則，如阿里巴巴1688直播等；具備出色的直播表現(xiàn)能力，鏡頭感強(qiáng)，語言表達(dá)流暢、生動(dòng)，能有效吸引B端客戶注意力；掌握直播互動(dòng)技巧，善于營(yíng)造直播氛圍，引導(dǎo)客戶參與互動(dòng)。
3. 銷售與溝通能力：擁有較強(qiáng)的銷售意識(shí)與談判技巧，了解B2B銷售流程，能夠根據(jù)客戶需求提供針對(duì)性解決方案，促成合作；具備優(yōu)秀的溝通能力，能夠與不同類型B端客戶（藥企采購人員、藥店連鎖負(fù)責(zé)人等）進(jìn)行有效溝通，建立良好合作關(guān)系。
4. 數(shù)據(jù)分析能力：掌握基本的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析方法，能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具（如Excel高級(jí)功能）對(duì)直播數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析 ，從數(shù)據(jù)中洞察客戶需求、直播效果趨勢(shì)，為直播策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。