工作內(nèi)容:1、客服形象展示,保持良好的精神狀態(tài),主動(dòng)熱情、細(xì)致周到的為客戶(hù)提供服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)和物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部服務(wù)信息的采集、受理、傳遞、跟進(jìn)、反饋及匯總整理。
3、受理客戶(hù)服務(wù)需求,并跟蹤處理過(guò)程和及時(shí)回訪(fǎng);受理客戶(hù)的建議、投訴、抱怨,并跟進(jìn)處理過(guò)程和及時(shí)回訪(fǎng)。
4、接待客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)并提供信息咨詢(xún)服務(wù);建立并維護(hù)客戶(hù)良好關(guān)系。
5、客戶(hù)信息檔案建立及更新維護(hù);客服中心服務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)整理及存檔。
職位具體要求:
身高163cm以上,上班時(shí)間7:00-19:00,做一休一
職位福利:節(jié)日福利、帶薪年假、餐補(bǔ)、五險(xiǎn)、包住