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香檳國際-物業(yè)客服主管

5000-7000元·13薪
  • 成都郫都區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
崗位內(nèi)容:
1. 管理和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊,高效解決客戶問題并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2.負(fù)責(zé)制定本部門服務(wù)目標(biāo)、計劃,健全質(zhì)量責(zé)任制,負(fù)責(zé)部門職責(zé)目標(biāo)的實現(xiàn);負(fù)責(zé)本部門員工的相關(guān)管理,培訓(xùn)、考核、值班;負(fù)責(zé)客戶全生命周期服務(wù)方案及滿意度轉(zhuǎn)化工作的實施;負(fù)責(zé)跟進(jìn)、解決業(yè)戶的各類投訴,對所投訴內(nèi)容予以分析,并按公司要求及時給予業(yè)戶回復(fù),定期收集業(yè)戶意見、建議,并反饋至各部門,必要時上報主管領(lǐng)導(dǎo);負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查部門各類費(fèi)用的收取及指標(biāo)達(dá)成;負(fù)責(zé)監(jiān)督、抽查業(yè)主報事投訴的回訪工作;負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動的策劃、對接工作與評估等
任職要求:
1. 具備1年以上客戶服務(wù)管理經(jīng)驗,其中1年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團(tuán)隊合作和協(xié)調(diào)能力,以及良好的客戶服務(wù)意識和責(zé)任心
3 具備學(xué)習(xí)、抗壓和創(chuàng)新精神,以及敏銳的市場洞察能力和數(shù)據(jù)分析能力。
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工作地點

成都郫都區(qū)保利·香檳國際

職位發(fā)布者

王女士/高級人事行政經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司成都分公司
保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司成都分公司,成立于2008年7月8日,是保利物業(yè)旗下的全資分公司,公司專注于從事物業(yè)管理專業(yè)化服務(wù),擁有國家物業(yè)管理企業(yè)一級資質(zhì),系四川省房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會副會長單位、成都市物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位、成都市物業(yè)管理協(xié)會武侯分會、成華分會副會長單位、新都區(qū)物業(yè)管理協(xié)會副會長單位、蒲江縣物業(yè)管理協(xié)會副會長單位、大邑縣物業(yè)管理協(xié)會名譽(yù)會長單位、德陽市物業(yè)管理協(xié)會會員單位、遂寧市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位。公司始終遵循“打造最具人情味物業(yè)服務(wù)品牌”的企業(yè)愿景,自接管成都保利?公園198項目以來,依據(jù)保利物業(yè)發(fā)展特點,迅速融匯四川本土特色,組建起了一支超千人規(guī)模的物業(yè)管理專業(yè)團(tuán)隊和一套具有企業(yè)特色的管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。目前公司簽約面積3283萬平方米,接管面積1630萬平方米,簽約項目超過126個,在冊員工近4600人。管理區(qū)域以成都市為中心,覆蓋四川省德陽、遂寧、眉山等二級城市。管理業(yè)態(tài)涵蓋高端住宅、寫字樓、工業(yè)廠房、綜合商業(yè)體。
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