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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)銀行卡電話催收團(tuán)隊的建立和管理，確保團(tuán)隊高效運轉(zhuǎn)；
2. 負(fù)責(zé)電話催收工作，通過電話與客戶進(jìn)行溝通，協(xié)商債務(wù)還款事宜；
3. 負(fù)責(zé)電話客服工作，解答客戶咨詢，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
4. 負(fù)責(zé)團(tuán)隊業(yè)績考核，制定并執(zhí)行團(tuán)隊業(yè)績目標(biāo)；
5. 負(fù)責(zé)團(tuán)隊培訓(xùn)和管理，提升團(tuán)隊成員的催收和客服能力。
任職要求：
1. 具備銀行或互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉催收和客服流程；
2. 具備電話催收和電話客服經(jīng)驗，能夠熟練運用普通話進(jìn)行溝通和談判；
3. 具備良好的溝通和談判能力，能夠有效解決客戶問題；
4. 具備團(tuán)隊管理經(jīng)驗，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊完成業(yè)績目標(biāo)；
5. 具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)操守，能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。