職位描述
50人+團(tuán)隊管理經(jīng)驗銀行客服團(tuán)隊管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)銀行
崗位職責(zé)：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊，確保及時回應(yīng)和解決客戶問題；
2. 負(fù)責(zé)與甲方銀行的對接工作；
3. 負(fù)責(zé)團(tuán)隊的組建、培訓(xùn)及日常管理，確保團(tuán)隊高效運作；
4. 根據(jù)公司下達(dá)的工作任務(wù)，制定并執(zhí)行客服團(tuán)隊的考核工作，提高團(tuán)隊工作表現(xiàn)；
5. 與其他各部門做好工作溝通和協(xié)調(diào)，共同推動公司的發(fā)展；
6. 完成公司安排的其他任務(wù)。
任職要求：
1. 具有3-5年以上客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗，其中至少2年擔(dān)任客服經(jīng)理職位；
2. 管理過50人以上客服團(tuán)隊工作經(jīng)驗優(yōu)，有成功帶領(lǐng)團(tuán)隊完成項目項目的經(jīng)驗優(yōu)先；
3. 有呼叫中心客服團(tuán)隊管理，銀行客服團(tuán)隊管理工作經(jīng)驗優(yōu)先；
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能激勵和指導(dǎo)團(tuán)隊成員，達(dá)成團(tuán)隊目標(biāo)并保持團(tuán)隊合作；
5. 有能力對下屬進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊整體服務(wù)水平和工作能力。
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊，確保及時回應(yīng)和解決客戶問題；
2. 負(fù)責(zé)與甲方銀行的對接工作；
3. 負(fù)責(zé)團(tuán)隊的組建、培訓(xùn)及日常管理，確保團(tuán)隊高效運作；
4. 根據(jù)公司下達(dá)的工作任務(wù)，制定并執(zhí)行客服團(tuán)隊的考核工作，提高團(tuán)隊工作表現(xiàn)；
5. 與其他各部門做好工作溝通和協(xié)調(diào)，共同推動公司的發(fā)展；
6. 完成公司安排的其他任務(wù)。
任職要求：
1. 具有3-5年以上客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗，其中至少2年擔(dān)任客服經(jīng)理職位；
2. 管理過50人以上客服團(tuán)隊工作經(jīng)驗優(yōu)，有成功帶領(lǐng)團(tuán)隊完成項目項目的經(jīng)驗優(yōu)先；
3. 有呼叫中心客服團(tuán)隊管理，銀行客服團(tuán)隊管理工作經(jīng)驗優(yōu)先；
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能激勵和指導(dǎo)團(tuán)隊成員，達(dá)成團(tuán)隊目標(biāo)并保持團(tuán)隊合作；
5. 有能力對下屬進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊整體服務(wù)水平和工作能力。
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獎金績效
項目分紅 年終獎 帶薪年假
工作地點
貴陽南明區(qū)財富廣場7號樓5樓506號
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職位發(fā)布者
陳揚/人事
昨日活躍立即溝通
貴州善陽商務(wù)咨詢有限公司1、貴州善陽商務(wù)咨詢有限公司成立于2015年。鑒于全國性清收業(yè)務(wù)的發(fā)展、以及合規(guī)需求，公司于2018年開展銀行業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)。系在貴陽市南明區(qū)依法注冊的商務(wù)咨詢企業(yè)，由貴陽市南明區(qū)市場監(jiān)督管理局登記注冊并頒發(fā)營業(yè)執(zhí)照（統(tǒng)一社會信用代碼：91520115MA6DJ6WN1K）。主要的業(yè)務(wù)范圍為“受依法取得銀行委托從事業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)”。目前主要承接中信銀行、光大銀行信用卡催收項目；中國郵政儲蓄銀行信用卡及不良貸款催收項目；馬上消費金融逾期賬戶催收項目；并成功中標(biāo)浦發(fā)銀行信用卡催收項目，將于今年上線作業(yè)。2、注冊地址：貴陽市南明區(qū)花果園R1區(qū)財富廣場7號樓5樓511-512號，實際辦公面積1000余平方米。3、注冊資本：1000萬元。4.我司在2018年成立了善陽黨支部、2022年成立了善陽工會委員會5、網(wǎng)點分布及人員：目前，公司除貴陽本部外，還在重慶、貴州遵義、云南昆明、四川成都、江西南昌、寧夏銀川、陜西咸陽、河南鄭州、廣西南寧、廣東東莞、甘肅蘭州、山西太原、安徽合肥設(shè)立了分公司。公司貴陽本部作業(yè)人員170余人，其他分公司亦將按業(yè)務(wù)規(guī)模配置人員，共計全國在職人員500余人。其中催收經(jīng)理8人，均具有8年以上催收經(jīng)驗，曾帶領(lǐng)團(tuán)隊從事多家銀行信用卡逾期賬戶催收，管理和實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，并取得優(yōu)異成績；催收主管15人，均從事信用卡清收工作4年以上，具有豐富的團(tuán)隊管理經(jīng)驗和信用卡清收經(jīng)驗，在疑難賬戶的談判方面具有個人獨到的見解和技巧；其余電話催收和外訪催收作業(yè)人員均從事催收工作1年以上。
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