【崗位職責】
1、配合銷售人員完成可靠性產(chǎn)品及解決方案的講解,技術(shù)交流和樣品演示等售前支持工作;
2、識別客戶對公司產(chǎn)品的技術(shù)需求和應用場景,解答客戶提出的的技術(shù)和產(chǎn)品問題,為客戶提供現(xiàn)場技術(shù)支持和應用方案;
3、及時解決公司產(chǎn)品在批量交付后的客訴問題;配合客戶端 對公司產(chǎn)品應用工藝的調(diào)整或升級,持續(xù)為客戶提供技術(shù)支持服務;
4、基于項目案例經(jīng)驗,行業(yè)理解和技術(shù)應用,挖掘客戶需求;
5、對技術(shù)支持團隊進行可靠性材料產(chǎn)品的培訓賦能;
6、定期對公司產(chǎn)品在客戶端測試和應用的問題進行歸納總結(jié),沉淀產(chǎn)品現(xiàn)場應用問題及解決的標桿案例,并根據(jù)需要提出產(chǎn)品優(yōu)化或開發(fā)建議。
【任職資格】
1.統(tǒng)招大專及以上學歷,5年以上可靠性材料技術(shù)服務工作經(jīng)驗,掌握工藝制程,熟悉生產(chǎn)流程;具有異常分析與提供解決方案的成熟經(jīng)驗;
2.精通可靠性材料的性能特點,產(chǎn)品技術(shù)參數(shù),以及設(shè)備技術(shù)參數(shù),對應用場景的異常課獨立開展問題診斷與分析,輸出解決方案;
3.具有品質(zhì)知識和項目管理知識,
4.具有三防漆噴涂設(shè)備的調(diào)試經(jīng)驗;內(nèi)部測試過程中具備制樣能力;
5.具有優(yōu)秀的客戶服務意識、協(xié)調(diào)與推動能力,善于解決問題。