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崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)抖店運(yùn)營(yíng)，含日常管理工作，活動(dòng)提報(bào)，客服倉(cāng)配對(duì)接，日常優(yōu)惠機(jī)制排查，優(yōu)惠券有效期管理 2、負(fù)責(zé)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，做好部門(mén)內(nèi)外資源協(xié)調(diào)，如：報(bào)名參加平臺(tái)大促與行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，獲取平臺(tái)的流量扶持，幫助商品獲得曝光 3、關(guān)注懲罰中心信息：按時(shí)監(jiān)測(cè)店鋪有無(wú)新增差評(píng)，及時(shí)掌握店鋪的好評(píng)情況，并處理各種售后，提高店鋪體驗(yàn)分 4、熟悉公司產(chǎn)品和深入理解相關(guān)銷(xiāo)售政策，負(fù)責(zé)對(duì)客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行宣導(dǎo)及問(wèn)題答疑，確保銷(xiāo)售政策的落實(shí)推進(jìn)，并對(duì)銷(xiāo)售效果做匯總反饋 5、數(shù)據(jù)分析及統(tǒng)計(jì)：店鋪品退差評(píng)率、物流履約、售前售后溝通與反饋、流量曝光、商品點(diǎn)擊、行業(yè)大盤(pán)數(shù)據(jù)、超級(jí)商品卡關(guān)鍵詞推廣分析等 6、客服與售后管理：合理安排客服人員的工作及任務(wù)，提高售前、售后技能及服務(wù)意識(shí)，對(duì)各崗位工作內(nèi)容和工作量進(jìn)行調(diào)控優(yōu)化 7、結(jié)合品牌價(jià)盤(pán)制定店鋪的有效規(guī)劃，制定店鋪費(fèi)用預(yù)算，達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo) 任職要求: 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、傳媒等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先 具有1-2年抖音平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉熱門(mén)算法和社區(qū)規(guī)則 1、擅長(zhǎng)創(chuàng)意文案撰寫(xiě)和視覺(jué)設(shè)計(jì)，具備良好的視頻制作能力 2、對(duì)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)有一定理解，能通過(guò)數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)工作 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力 4、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，踏實(shí)敬業(yè)，具備費(fèi)用合理調(diào)控能力