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更新于 7月16日

亞馬遜客服組長/主管

5000-6000元
  • 長沙岳麓區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 交通便利

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服英語跨境電商亞馬遜客服經(jīng)驗(yàn)電子商務(wù)貿(mào)易/進(jìn)出口
崗位職責(zé): (1)帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)目標(biāo)的分解、落實(shí); (2)負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評估; (3)店鋪日常操作的維護(hù)和管理:關(guān)注售前客服的訂單有效性和每日完成業(yè)績;關(guān)注售后每日的退換貨、退款及各項(xiàng)售后問題處理;跟進(jìn)分析報(bào)表數(shù)據(jù),優(yōu)化服務(wù)流程提高轉(zhuǎn)化率; (4)管理和完善客服崗位的工作流程、服務(wù)規(guī)范以及績效考核方案,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),并熟悉績效KPI; (5)傳遞、執(zhí)行公司政策,各種店鋪活動等信息 ,確保所管崗位能及時(shí)了解和響應(yīng)。 任職要求: 1.大專及以上學(xué)歷 2.英語四級以上(含四級),有一年及以上跨境電商客服管理工作經(jīng)驗(yàn)或者有帶教經(jīng)驗(yàn)。 3.英語書面表達(dá)流暢,無障礙 4.善于溝通,有一定的服務(wù)意識,能承受一定的工作壓力 薪酬福利: 1、入職購買長沙五險(xiǎn)一金,工作時(shí)間:09:00-12:00,13:30-18:00,,享有國家法定節(jié)假日,每年5-10天帶薪年假; 2、月度現(xiàn)金獎(jiǎng):每月頒發(fā)銷售TOP獎(jiǎng)、小組PK獎(jiǎng)、優(yōu)秀管理者獎(jiǎng)、客服明星獎(jiǎng)、爆款獎(jiǎng)等; 3、雙通道職業(yè)發(fā)展路徑,每半年一次晉升與調(diào)薪機(jī)會; 4、豐富多彩的員工福利,包含生日活動、重大節(jié)假日舉辦活動及發(fā)放禮品,羽毛球俱樂部、爬山、聚餐、K歌、轟趴等活動可參加,不定期下午茶及戶外活動、優(yōu)秀員工出國游等; 5、牛人帶隊(duì),組長或傳幫帶人一對一輔導(dǎo)

工作地點(diǎn)

長沙岳麓區(qū)麓谷·新長海中心A2棟

職位發(fā)布者

高小媛/招聘專員

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo長沙市環(huán)金網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
關(guān)于環(huán)金深圳環(huán)金科技有限公司成立于2009年,其前身為2006年創(chuàng)立的華泰控股有限公司,目前在跨境電商、自建站、產(chǎn)品研發(fā)、自主品牌、物流、信息技術(shù)、金融及電商產(chǎn)業(yè)園多個(gè)領(lǐng)域布局。公司產(chǎn)品主要涵蓋:戶外用品、服裝、家居、寵物用品、手表首飾、電腦配件、手機(jī)配件、車載用品、美容用品、辦公用品、玩具禮品等十幾個(gè)品類數(shù)十萬種產(chǎn)品,業(yè)務(wù)范圍遍布全球各地。環(huán)金科技通過創(chuàng)新的商業(yè)模式、供應(yīng)鏈深度整合、開發(fā)自有品牌產(chǎn)品及渠道、以及精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)等優(yōu)勢,累計(jì)銷售上億訂單,服務(wù)數(shù)千萬客戶,贏得了海外客戶的一致好評。 2014年,公司成立長沙環(huán)金網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,員工總數(shù)近1300人,擁有近5萬平米的大型現(xiàn)代化倉儲物流中心,成為國內(nèi)跨境電商企業(yè)中的佼佼者。企業(yè)文化環(huán)金科技始終以“追求極致客戶體驗(yàn),傳遞價(jià)值”為企業(yè)的終極使命。“誠信、創(chuàng)新、分享、卓越”是環(huán)金科技的企業(yè)精神和文化主流,是環(huán)金科技不斷發(fā)展的基石和動力。人才理念尊重人才,發(fā)展人才,構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織。公司把人才視為最寶貴的資源,堅(jiān)持不懈地識別人才、培養(yǎng)人才、保留人才,爭取做到人盡其才,實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值的共贏。環(huán)金科技誠邀您的加入!我們?yōu)槊恳晃粏T工提供:1、具有行業(yè)競爭力的薪酬水平為員工提供具有行業(yè)競爭力的薪酬水平,并實(shí)行科學(xué)的績效激勵(lì)和獎(jiǎng)金提成制度。2、優(yōu)厚的福利待遇保險(xiǎn):按國家法規(guī)入職即為員工購買五險(xiǎn)一金;假期:嚴(yán)格遵守國家勞動法規(guī),為每位員工提供國家法定的假期及帶薪年假。3、全方位的人才培養(yǎng)體系崗前培訓(xùn)、管理/業(yè)務(wù)技能提升、導(dǎo)師制、人才梯隊(duì)培養(yǎng)等發(fā)展計(jì)劃,不論你是樂于挑戰(zhàn)的零經(jīng)驗(yàn)新人還是經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)能手,都可以在這里充實(shí),提升自己。4、廣闊的發(fā)展平臺公司的快速發(fā)展為每一位員工提供了廣闊的發(fā)展空間及舞臺,專業(yè)/管理雙通道發(fā)展,晉升的機(jī)會屬于工作出色、并愿意身負(fù)更多責(zé)任的員工。5、其他優(yōu)勢公司提供良好的知識、經(jīng)驗(yàn)共享平臺,青春活力、高效和諧的組織氛圍,讓你與優(yōu)秀的人才并肩共事,成就自己的美好未來!工作時(shí)間:大小周工作制,上午9:00-12:00下午13:30-18:00工作&面試地址:長沙市岳麓區(qū)岳麓大道麓谷新長海A2棟4樓;
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