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電商客服專員

6000-7000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制電子商務(wù)日化產(chǎn)品制造
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)訂單跟進(jìn),能對物流等方面碰到的異常做及時(shí)溝通和處理 2、處理投訴,完成退換貨等售后服務(wù),有效提高客戶滿意度 3、積極維護(hù)客戶關(guān)系,配合相關(guān)部門支持活動(dòng)、大促等完成臨時(shí)事項(xiàng) 4、跟蹤記錄客戶反饋問題,反饋至相關(guān)部門,并跟蹤結(jié)果,提出優(yōu)化處理建議 任職要求: 1、有電商客服工作經(jīng)驗(yàn),熟悉售前、售中、售后工作流程,優(yōu)秀應(yīng)屆生也可考慮 2、普通話標(biāo)準(zhǔn),熟練使用辦公室office軟件和淘寶一些基本軟件,打字速度快(60字/分以上) 3、有很好的溝通的能力和服務(wù)精神,工作積極主動(dòng),耐心細(xì)致,有很好的親和力,吃苦耐勞 4、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問題
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工作地點(diǎn)

北京朝陽區(qū)馬泉營村路與香江北路交叉口北80米四層

職位發(fā)布者

火人/人事

昨日活躍
立即溝通
北京火人醫(yī)療器械有限公司
一、企業(yè)介紹火人公司創(chuàng)建于1998年,經(jīng)二十余載發(fā)展壯大,由初期的單一銷售型公司向科技創(chuàng)新型公司轉(zhuǎn)變,目前下轄火人醫(yī)療器械,北京火人醫(yī)藥科技、火人發(fā)展、火人京創(chuàng)、火人科創(chuàng)(北京)藥物研發(fā)等多家分子公司,并在完善自身業(yè)務(wù)體系的基礎(chǔ)上參股國內(nèi)知名制藥生產(chǎn)廠商,形成了多格局共同發(fā)展的良好局面,公司年銷售額突破3億元,現(xiàn)有員工130余人。公司擁有專業(yè)的現(xiàn)代化的醫(yī)療器械生產(chǎn)基地,先后通過了ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證,ISO13485醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系認(rèn)證,歐盟EPA認(rèn)證等,同時(shí)擁有多項(xiàng)國際、國內(nèi)專利。2018年火人公司調(diào)整戰(zhàn)略部署,調(diào)整旗下企業(yè)發(fā)展方向,未來主要致力于創(chuàng)新藥、化學(xué)仿制藥研發(fā),醫(yī)療器械和消毒劑的研發(fā)生產(chǎn)等領(lǐng)域,公司精心打造研發(fā)、生產(chǎn)、營銷三位一體的核心競爭優(yōu)勢。在醫(yī)療器械和消毒產(chǎn)品研發(fā)方面,與日本東北大學(xué)、日本阿澤特株式會(huì)社展開全面技術(shù)合作,邀請外籍專家,開展有技術(shù)堡壘的國際前沿技術(shù),與多家三甲醫(yī)院建立了長期合作關(guān)系,與疾控中心合作,牽頭啟動(dòng)內(nèi)鏡洗消機(jī)在全國的多中心臨床項(xiàng)目,擬建立全國性銷售網(wǎng)絡(luò)。藥品研發(fā)方面,公司與北京大學(xué)、國內(nèi)多家權(quán)威藥物研究所合作,申請報(bào)批用于腦卒中領(lǐng)域的新化藥產(chǎn)品將陸續(xù)獲批上市,為公司營銷提供源頭保障。二、福利待遇公司的業(yè)務(wù)正處在高速增長期,急需各類技術(shù)精英加盟。我們將為您提供:1、薪酬政策:公司實(shí)行行業(yè)內(nèi)有競爭力和吸引力的工資標(biāo)準(zhǔn)和薪資政策;不定期調(diào)查工資數(shù)據(jù),根據(jù)調(diào)查結(jié)果,并結(jié)合個(gè)人績效和公司效益對薪資進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。2、福利政策:社會(huì)保險(xiǎn):公司為所有員工購買五險(xiǎn)一金;節(jié)日禮品:公司為員工在國家法定節(jié)假日發(fā)放禮品;員工假期:員工享受帶薪年假、帶薪病假、婚假等帶薪假期。歡迎有識之士,加入我們的公司,共創(chuàng)輝煌!
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