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更新于 9月13日
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電商客服（五險(xiǎn)一金、靈活上班、晚班補(bǔ)貼）

4000-6000元
  • 合肥蜀山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

倒班制網(wǎng)絡(luò)客服打字速度服務(wù)意識(shí)樂(lè)觀抗壓電子商務(wù)農(nóng)/林/牧/漁
關(guān)于我們
我們是專(zhuān)注禽蛋產(chǎn)品的電商企業(yè)，深耕農(nóng)產(chǎn)品線上領(lǐng)域，始終以 “傳遞新鮮品質(zhì)，服務(wù)千萬(wàn)家庭” 為初心。依托成熟的電商運(yùn)營(yíng)體系，將優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品送上更多人的餐桌。現(xiàn)誠(chéng)邀優(yōu)秀的你加入，一同以專(zhuān)業(yè)服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，共赴成長(zhǎng)。
崗位職責(zé)
  1. 及時(shí)響應(yīng)客戶通過(guò)電話、郵件、微信、抖音/千牛界面等聊天工具提出的咨詢(xún)。
  2. 負(fù)責(zé)處理客戶的投訴和建議，提供高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)解答。
  3. 對(duì)接產(chǎn)品、技術(shù)等部門(mén)，協(xié)助解決用戶問(wèn)題和反饋。
  4. 搜集、整理、分析用戶反饋數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
  5. 上級(jí)要求的其他工作。
任職要求
  1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限。
  2. 具備 1 年及以上電商客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
  3. 熟悉客服工作流程及規(guī)范，熟練使用辦公軟件（如 Word、Excel）及各類(lèi)在線溝通工具（如企業(yè)微信、客服系統(tǒng)等），打字速度不低于每分鐘 60 字。
  4. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能適應(yīng)高強(qiáng)度的工作節(jié)奏，在面對(duì)客戶的負(fù)面情緒時(shí)保持樂(lè)觀冷靜，積極應(yīng)對(duì)工作壓力，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
  5. 積極主動(dòng)愛(ài)學(xué)習(xí)，快速熟悉公司的產(chǎn)品知識(shí)、售后政策和工作流程。
我們提供
五險(xiǎn)一金、有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資、飯補(bǔ)、晚班補(bǔ)貼、激勵(lì)獎(jiǎng)金、每年兩次晉升加薪機(jī)會(huì)、福利采購(gòu)、年度體檢
工作時(shí)間：8點(diǎn)-16點(diǎn)，15點(diǎn)-23點(diǎn)

工作地點(diǎn)

合肥蜀山區(qū)蛋鮮森城市運(yùn)營(yíng)中心

職位發(fā)布者

何女士/hr

昨日活躍
立即溝通
公司Logo安徽鮮森綠色食品有限公司
安徽鮮森綠色食品有限公司自 2015年創(chuàng)立，始終深耕禽蛋產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)領(lǐng)域，是高新技術(shù)企業(yè)。秉持生態(tài)、自然、科學(xué)的養(yǎng)殖理念，公司依托肥西木魚(yú)山（連續(xù) 8年有機(jī)認(rèn)證）、廬江無(wú)限動(dòng)物農(nóng)場(chǎng)等四大生態(tài)養(yǎng)殖基地，以“自營(yíng)生產(chǎn)+訂單農(nóng)業(yè)”模式，打造從養(yǎng)殖到餐桌的全鏈條品質(zhì)保障體系。憑借持續(xù)科技創(chuàng)新，多次榮膺安徽省農(nóng)展會(huì)金獎(jiǎng)，連續(xù)摘得國(guó)際美味雙星獎(jiǎng)、蒙特獎(jiǎng)等重磅獎(jiǎng)項(xiàng)，目前公司已在各大主流平臺(tái)都開(kāi)設(shè)有蛋鮮森品牌旗艦店。
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