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崗位職責(zé)： 一、系統(tǒng)運(yùn)維與日常管理 1.1、日常運(yùn)維：負(fù)責(zé)OA、契約鎖、NC Cloud等外采信息系統(tǒng)的日常運(yùn)維工作，包括系統(tǒng)監(jiān)控、定期巡檢、故障排查和問題解決。 1.2、流程配置與發(fā)布：進(jìn)行系統(tǒng)流程的配置、調(diào)整和發(fā)布，確保業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)的匹配度。 1.3、數(shù)據(jù)維護(hù)：負(fù)責(zé)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和完整性，進(jìn)行必要的數(shù)據(jù)修改和備份。 二、用戶支持與需求響應(yīng) 2.1、咨詢與答疑：面對(duì)用戶咨詢，提供及時(shí)的技術(shù)支持和答疑服務(wù)。 2.2、需求分析：分析用戶需求，協(xié)助優(yōu)化系統(tǒng)功能或流程，提高業(yè)務(wù)效率。 2.3、問題解決：解決用戶在使用過程中遇到的問題，包括應(yīng)用問題和技術(shù)故障。 三、系統(tǒng)優(yōu)化與改進(jìn) 3.1、功能優(yōu)化：負(fù)責(zé)已實(shí)施功能模塊的優(yōu)化，提高業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)的匹配度。 3.2、性能監(jiān)控與分析：監(jiān)控系統(tǒng)性能，分析異常情況，提出解決方案以提升系統(tǒng)效率。 3.3、版本升級(jí)與更新：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)助實(shí)施部門進(jìn)行系統(tǒng)版本升級(jí)和功能更新。 四、安全與權(quán)限管理 4.1、權(quán)限管理：負(fù)責(zé)用戶權(quán)限的分配和管理，確保系統(tǒng)安全。 4.2、安全監(jiān)控：監(jiān)控系統(tǒng)安全狀態(tài)，處理安全事件，保障數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的安全性。 五、文檔與培訓(xùn) 5.1、文檔編寫：記錄運(yùn)維流程、操作手冊(cè)和故障處理報(bào)告，便于知識(shí)共享和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。 5.2、用戶培訓(xùn)：對(duì)用戶進(jìn)行系統(tǒng)使用培訓(xùn)，提高用戶對(duì)系統(tǒng)的熟練度和使用效率。 任職要求： 一、教育背景 1.學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息管理、軟件工程或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.專業(yè)方向：熟悉企業(yè)信息化管理、數(shù)據(jù)庫原理、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等課程者優(yōu)先。 二、工作背景 1.行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：有企業(yè)OA或ERP系統(tǒng)實(shí)施、運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，尤其熟悉特定行業(yè)（如制造業(yè)、零售業(yè)）的業(yè)務(wù)流程。 2.年限要求：通常要求3年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，部分崗位接受應(yīng)屆生但需具備實(shí)習(xí)或項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。 3.項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：參與過系統(tǒng)升級(jí)、遷移或優(yōu)化的項(xiàng)目，能獨(dú)立處理復(fù)雜問題。