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. 基礎(chǔ)設(shè)施管理
硬件維護：負責(zé)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如路由器、交換機）、辦公設(shè)備（如電腦、打印機）的安裝、配置、巡檢及故障排除。
網(wǎng)絡(luò)運維：管理企業(yè)局域網(wǎng)（LAN）和廣域網(wǎng)（WAN），包括網(wǎng)絡(luò)布線、設(shè)備配置、故障診斷及優(yōu)化。
機房管理：維護數(shù)據(jù)中心或機房的物理環(huán)境（如溫濕度、電力）、設(shè)備布線及安全監(jiān)控。
2. 系統(tǒng)與軟件運維
操作系統(tǒng)管理：負責(zé)Windows和Linux系統(tǒng)的安裝、配置、升級及補丁管理，確保系統(tǒng)穩(wěn)定性。
應(yīng)用系統(tǒng)支持：了解和掌握基礎(chǔ)的OA、ERP、數(shù)據(jù)庫（如SQL Server、MySQL）、中間件等企業(yè)核心系統(tǒng)的保障運維及正常運行，包括監(jiān)控、維護和性能優(yōu)化。
軟件部署與更新：管理辦公軟件、系統(tǒng)工具的安裝與更新，處理軟件兼容性問題。
3. 安全與監(jiān)控
安全防護：配置防火墻、入侵檢測系統(tǒng)，定期進行安全巡檢，處理病毒、漏洞等安全事件。
性能監(jiān)控：通過工具（如Nagios、Prometheus）實時監(jiān)控服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用性能，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。
備份與恢復(fù)：制定數(shù)據(jù)備份策略，定期測試恢復(fù)流程，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。
4. 桌面支持與用戶服務(wù)
桌面運維：為員工提供IT設(shè)備（如電腦、打印機、會議大屏）的安裝、配置和故障排除，支持操作系統(tǒng)和辦公軟件的使用。
技術(shù)支持：解答用戶疑問，提供遠程或現(xiàn)場支持，記錄問題并跟蹤解決。
5. 項目與文檔管理
項目參與：協(xié)助IT項目（如系統(tǒng)升級、網(wǎng)絡(luò)擴容）的實施，參與架構(gòu)設(shè)計評審，確保可運維性。
文檔編寫：維護運維手冊、操作流程、故障報告等文檔，記錄變更和優(yōu)化方案。
6. 合規(guī)與優(yōu)化
合規(guī)性管理：遵循企業(yè)IT規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（如ISO 27001），確保系統(tǒng)符合安全要求。