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作為銷售團(tuán)隊(duì)的重要支持，負(fù)責(zé)處理日常行政事務(wù)、維護(hù)客戶關(guān)系、管理銷售數(shù)據(jù)，以確保銷售流程順暢高效，助力銷售團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)。
一、 核心工作職責(zé)
1. 銷售行政支持
負(fù)責(zé)銷售部門各類文件的起草、整理、歸檔與管理，包括合同、訂單、報(bào)價(jià)單、報(bào)告等。
協(xié)助銷售代表準(zhǔn)備銷售演示材料、項(xiàng)目方案和產(chǎn)品介紹。
管理銷售部門的日常行政事務(wù)，如會(huì)議安排、差旅預(yù)訂、費(fèi)用報(bào)銷等。
接聽部門電話，處理初步的業(yè)務(wù)詢價(jià)，并做好記錄與轉(zhuǎn)達(dá)。
2. 客戶關(guān)系維護(hù)
作為客戶與銷售團(tuán)隊(duì)之間的溝通橋梁，及時(shí)響應(yīng)客戶的咨詢、投訴與反饋。
建立并維護(hù)客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫(kù)，確保信息的準(zhǔn)確性與時(shí)效性。
定期進(jìn)行客戶回訪、滿意度調(diào)查，協(xié)助處理簡(jiǎn)單的客戶問(wèn)題。
協(xié)助銷售代表進(jìn)行客戶關(guān)系的日常維護(hù)工作。
3. 銷售流程與數(shù)據(jù)管理
在CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)中錄入、更新和管理銷售線索、客戶信息及跟進(jìn)記錄。
跟蹤訂單執(zhí)行的全過(guò)程，包括訂單錄入、生產(chǎn)跟進(jìn)、物流協(xié)調(diào)、到貨確認(rèn)等。
協(xié)助制作銷售報(bào)表，如銷售業(yè)績(jī)報(bào)表、周/月報(bào)等，進(jìn)行基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析。
管理與銷售相關(guān)的樣品和物料。
4. 內(nèi)部協(xié)調(diào)與溝通
與公司內(nèi)部其他部門（如市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、物流部、產(chǎn)品部）保持良好溝通，協(xié)調(diào)資源，確保銷售訂單的順利執(zhí)行。
向銷售團(tuán)隊(duì)傳達(dá)公司的最新政策、市場(chǎng)活動(dòng)信息等。
二、 輔助性職責(zé)
參與部門會(huì)議并做好會(huì)議紀(jì)要。
收集市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，并及時(shí)反饋給銷售團(tuán)隊(duì)。
協(xié)助組織和籌備銷售會(huì)議、客戶活動(dòng)等。
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
三、 任職資格要求
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)
大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理、商務(wù)英語(yǔ)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
1年以上銷售助理、行政助理或客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮。
2. 技能要求
辦公軟件： 熟練使用Microsoft Office辦公軟件，尤其是Word、Excel和PowerPoint。
溝通能力： 具備良好的口頭和書面溝通能力，善于與人打交道。
組織協(xié)調(diào)能力： 做事有條理，注重細(xì)節(jié)，能有效處理多項(xiàng)任務(wù)，具備良好的時(shí)間管理能力。
學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力： 能快速學(xué)習(xí)新產(chǎn)品知識(shí)和公司業(yè)務(wù)流程。
團(tuán)隊(duì)合作： 具備強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠積極配合他人完成工作。
3. 素質(zhì)要求
積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的工作壓力。
服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有耐心，具備解決突發(fā)問(wèn)題的能力。
保密意識(shí)強(qiáng)，能妥善處理公司及客戶的機(jī)密信息。