職位描述
售前客服售后客服電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1，負(fù)責(zé)對(duì)接外包客服，提升話術(shù)水平和銷售能力；
2，負(fù)責(zé)處理客戶對(duì)產(chǎn)品使用的疑問(wèn)，妥善解決客戶問(wèn)題；
3，負(fù)責(zé)電商平臺(tái)促進(jìn)成交、發(fā)貨推單、售后對(duì)接等工作；
4，做好評(píng)價(jià)維護(hù)工作，避免負(fù)面評(píng)價(jià)；
5，負(fù)責(zé)和運(yùn)營(yíng)對(duì)接，工作表現(xiàn)良好可以轉(zhuǎn)運(yùn)助。
任職要求：
1，能穩(wěn)定工作，有一定的3C（手機(jī)家電等）產(chǎn)品知識(shí)；
2，熟悉Excel操作，具備一定打字速度；
3，具有國(guó)內(nèi)電商客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉售后規(guī)則；
4，反應(yīng)靈敏，耐心細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)！
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工作地點(diǎn)
水松大廈廣東省深圳市福田區(qū)泰然八路25號(hào)7A
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