崗位職責:
1、負責物業(yè)客服接待、收費、客戶問題處理、跟蹤、回訪等工作;
2、處理業(yè)主報修,派單、跟進及回訪;
3、協(xié)助客服受理客戶投訴,跟進客訴處理結(jié)果,記錄、反饋及歸檔工作;
4、負責本部門工作資料檔案和業(yè)戶檔案的建立與管理;
5、協(xié)助客服專員管理空置房鑰匙,做好領(lǐng)取、歸還記錄及監(jiān)督工作;
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
職位福利:五險一金、交通補助、餐補、通訊補助、帶薪年假、節(jié)日福利、績效獎金